Enerjisa Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Konforlu Tarife Değişikliği Ve Faturaların Çifte Katlanması

Ankara Mamak’ta 00109389926 sözleşme, 4009376626 tesisat numaralı Enerjisa abonesiyim. Temmuz 2026’dan bu yana konforlu tarifedeyim. Enerjisa görevlisi evime gelerek bu tarifenin daha hesaplı olacağı ve benim yararıma olduğu konusunda beni ikna etti ve bu yönlendirme ile tarife değişikliği yaptım.

Ancak tarife değişikliğinden sonra faturalarım önceki dönemlere göre ciddi şekilde arttı. Önceden faturalarım 1.200–1.500 TL aralığında gelirken, konforlu tarifeye geçtikten sonra 3.000 TL’nin üzerinde faturalar gelmeye başladı. Bu durumdan kesinlikle memnun değilim ve kendimi yanıltıcı ve eksik bilgilendirme sonucu bu tarifeye geçirilmiş hissediyorum.

Ben artık konforlu tarifeden çıkıp eski düzenime geri dönmek ve faturalarımın yeniden makul seviyeye çekilmesini istiyorum. Telefonla ve diğer kanallardan muhatap bulup sorunu çözecek yetkili birime ulaşamıyorum. Enerjisa’nın, yapılan yanlış yönlendirmenin sonucunu düzeltmesini, aboneliğimi eski tarifeme geri almasını ve mümkünse bu süreçte oluşan mağduriyetim için faturalarımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.