Question 1

Cam kırığı garantiye girer mi?

Accepted Answer

Cam kırığının Dyson cihazlarında garanti kapsamında olup olmadığı, ürün kullanım kılavuzunda belirtilen “kullanım kılavuzuna uygun olmayan kullanım” ve “dış etkenler” maddeleriyle belirlenir. Cam, kırık ya da benzeri sert maddelerin süpürülmesi, cihazın tasarım amacının dışına çıktığı için genellikle kullanıcı hatası olarak değerlendirilir. Bu nedenle, cam kırığı sonucu oluşan hasarlar garanti dışı bırakılır ve onarım ücrete tabi olur. Garanti Koşulları ve Kapsamı Dyson garantisi, üretim ve malzeme hatalarına karşı koruma sağlar; motor arızaları, elektronik kart hataları ve üretim kaynaklı parçaların kırılmaları gibi durumlar garanti dahilindedir. Ancak garanti, cihazın “ev tozu ve kırıntıları” dışında kalan maddelerle kullanılması durumunda geçerli değildir. Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirilen Durumlar Cam, kırık, moloz, kül ya da su gibi sert ve yabancı maddelerin süpürülmesi, cihazın tasarım sınırlarını aşar. Bu tür maddeler siklon içinde contaları kesebilir, filtreyi delebilir ve motor yataklarına zarar verebilir. Serviste yapılan incelemelerde cam parçaları tespit edilirse, bu durum kullanıcı hatası olarak sınıflandırılır. Garanti Dışı İşlem ve Ücretlendirme Cam kırığı sonucu oluşan hasar tespit edildiğinde, Dyson yetkili servisi onarım için ücret talep eder. Garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi veya işçilik sunulmaz; tüketici onarım maliyetini karşılamak zorundadır. Bilgi Notu: Cam kırığı gibi “kullanıcı hatası” olarak nitelendirilen durumlar, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da da garanti dışı şartlar arasında yer alır. Kısaca: - Cam kırığı süpürülürse garanti kapsamında değildir. - Bu durum “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilir. - Onarım ücrete tabi olur, parça değişimi ücretsiz değildir. - Garanti yalnızca üretim ve malzeme hatalarını kapsar.

Question 2

Dyson elektrikli süpürge kaç yıl garantili?

Accepted Answer

Dyson elektrikli süpürgelerinin garanti süresi, ürünün güç kaynağı tipine göre farklılık gösterir. Kablosuz modeller 2 yıl, kablolu modeller ise 5 yıl garanti kapsamında sunulur. Kablolu Süpürgeler – 5 Yıl Garanti Dyson Cinetic Big Ball, Big Ball gibi kablolu süpürgeler, dayanıklı tüketim malı statüsü gereği 5 yıl garanti alır. Bu süre, motor, elektronik kart ve gövde gibi tüm bileşenleri kapsar. Kablosuz Süpürgeler – 2 Yıl Garanti V15 Detect, V12 Detect Slim, V11, V10, V8 ve Gen5 detect gibi kablosuz modeller, lityum‑iyon pil ve dijital motor içerdikleri için 2 yıl garanti sunar. Garanti, motor arızaları, batarya performans kaybı ve üretim kaynaklı hataları kapsar. Kişisel Bakım ve Hava Temizleyiciler – 2 Yıl Garanti Dyson Airwrap, Supersonic, Corrale ve Purifier serisi ürünler de 2 yıl garanti süresine sahiptir. Bilgi Notu: Garanti, üretim ve malzeme hatalarını kapsar; cam kırığı, su teması veya kullanım kılavuzuna aykırı işlemler gibi kullanıcı hataları garanti dışı bırakılır. Kısaca: - Kablosuz süpürgeler: 2 yıl garanti. - Kablolu süpürgeler: 5 yıl garanti. - Kişisel bakım ve hava temizleyiciler: 2 yıl garanti. - Garanti, üretim hatalarını kapsar; kullanıcı hataları hariç tutulur.

Question 3

Dyson garantimi nasıl öğrenebilirim?

Accepted Answer

Dyson cihazınızın garanti süresini öğrenmek için seri numaranızı temin edip, resmi iletişim kanallarından sorgulama yapmanız yeterlidir. Bu işlem birkaç adımda tamamlanır ve sonuç anında alınabilir. Adım 1: Seri Numarasını Bulun Cihazın batarya bölmesi altında veya gövdesinde yer alan (örnek: 123‑TR‑…) formatındaki seri numarasını not alın. Bu numara, garanti sorgulamanızın temel kimlik bilgisidir. Adım 2: Müşteri Hizmetlerini Arayın 0850 532 11 44 numaralı ücretsiz Dyson Türkiye hattını arayın. Operatöre seri numaranızı vererek garanti başlangıç ve bitiş tarihlerini öğrenebilirsiniz. Adım 3: MyDyson™ Uygulamasını Kullanın Cihazı MyDyson™ mobil uygulamasına kaydedin. Uygulama, cihazınızın garanti süresini dijital olarak gösterir ve kalan gün sayısını anlık olarak takip etmenizi sağlar. Adım 4: Web Sitesi Üzerinden Sorgulama Dyson Türkiye resmi web sitesindeki destek bölümünden “Garanti Sorgulama” formunu doldurarak seri numaranızı girin. Sistem, garanti bilgilerinizi ekranda sunar. Bilgi Notu: Garanti süresi, ürün tipine göre değişir: kablolu süpürgeler 5 yıl, kablosuz süpürgeler ve kişisel bakım cihazları 2 yıl garanti kapsamındadır. Kısaca: - Seri numaranızı cihazdan alın. - 0850 532 11 44 hattını arayın. - MyDyson™ uygulamasına kaydedin. - Dyson Türkiye web sitesinde online sorgulama yapın.

Question 4

Dyson kablolu süpürge garantisi kaç yıldır?

Accepted Answer

Dyson kablolu süpürgeler Türkiye’de 5 yıl garanti süresine sahiptir. Bu garanti, motor ve cihazın tüm bileşenlerini kapsar; ancak kullanım kılavuzuna uygun olmayan davranışlar (örneğin cam kırığı süpürme) garanti dışı bırakılabilir. Garanti Süresi ve Kapsamı Dyson’un resmi teknik dokümantasyonuna göre, kablolu süpürgeler (örnek: Cinetic Big Ball, Big Ball) 5 yıl boyunca üretim ve malzeme hatalarına karşı korunur. Garanti Durumunu Nasıl Öğrenilir? Cihazın seri numarasını (genellikle batarya altında veya gövde üzerinde bulunur) alın ve Dyson Türkiye müşteri hizmetleri (0850 532 11 44) ya da MyDyson™ uygulaması üzerinden sorgulayın. Böylece garanti başlangıç ve bitiş tarihleri anında görüntülenir. Garanti Kapsamı Dışı Durumlar Kullanım kılavuzunda belirtilmeyen veya “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilen durumlar (örneğin cam kırığı, suyla temas) garanti kapsamında değildir ve onarım ücreti tüketiciye yansıtılır. Bilgi Notu: Garanti, yasal asgari 2 yıl süresinin üzerine çıkarak kablolu modellerde 5 yıl olarak belirlenmiştir; bu, AC motorlu cihazların dayanıklılığı ve uzun ömürlülüğü göz önünde bulundurularak verilmiştir. Kısaca: - Dyson kablolu süpürgeler 5 yıl garanti süresine sahiptir. - Garanti, motor ve cihazın tüm bileşenlerini kapsar. - Seri numarasıyla müşteri hizmetleri veya MyDyson™ uygulamasından garanti durumu kontrol edilir. - Kullanıcı hatası (cam kırığı, su teması vb.) garanti dışı bırakılabilir.

Question 5

Dyson süpürge garantisi kaç yıl?

Accepted Answer

Dyson süpürge garantisi, cihazın kablolu ya da kablosuz olmasına göre farklılık gösterir. Kablolu süpürgeler 5 yıl, kablosuz süpürgeler ise 2 yıl garanti süresine sahiptir. Kablolu Süpürgeler İçin Garanti Süresi Dyson'un kablolu süpürge modelleri (örneğin Cinetic Big Ball, Big Ball) 5 yıl garanti ile korunur. Bu süre, motor ve diğer bileşenlerde oluşabilecek üretim ve malzeme hatalarını kapsar. Kablosuz Süpürgeler İçin Garanti Süresi V15 Detect, V12 Detect Slim, V11, V10, V8 ve Gen5 detect gibi kablosuz modeller 2 yıl garanti süresine sahiptir. Garanti, pil, dijital motor ve elektronik kart arızalarını içerir. Garanti Kapsamı ve Dikkat Edilmesi Gerekenler - Garanti, üretim ve malzeme hatalarını kapsar; kullanıcı hatası (örneğin cam kırığı, su teması) garanti dışıdır. - Motor garantisi, cihazın genel garantisiyle aynı sürede geçerlidir; ayrı bir “10 yıl motor garantisi” mevcut değildir. - Garanti süresi içinde ücretsiz parça değişimi, işçilik ve servise gönderim masrafları sağlanır. Bilgi Notu: Garanti süresi, Türkiye'de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde belirlenmiştir; kablolu modeller yasal asgari sürenin üzerindedir. Kısaca: - Kablolu süpürgeler: 5 yıl garanti. - Kablosuz süpürgeler: 2 yıl garanti. - Motor garantisi, cihaz garantisiyle aynıdır. - Kullanıcı hatası (cam kırığı, su teması) garanti kapsamı dışındadır. - Garanti kapsamında ücretsiz parça ve işçilik hizmeti sunulur.

Question 6

Dyson süpürge garantisi neleri kapsar?

Accepted Answer

Dyson süpürge garantisi, üretim ve malzeme kaynaklı arızalara karşı koruma sağlar. Motor, elektronik kart, batarya (belirli döngü içinde) ve fabrika hatasıyla oluşan gövde parçalarındaki kusurları kapsar. Kullanım kılavuzuna aykırı özelleşmiş hasarlar (örneğin cam kırığı, su teması) ise garanti dışı bırakılır. Garanti Kapsamı - Motor arızaları ve dijital motorun performans kaybı. - Elektronik kart ve kontrol birimindeki üretim hataları. - Batarya kapasitesinin garanti süresi içinde belirlenen döngü sayısının altında düşmesi. - Ürün gövdesi, mandal ve diğer parçaların fabrikadan kaynaklı kırılma, çatlama gibi kusurları. - Garanti süresi boyunca parça değişimi, işçilik ve servise gönderim (kargo) ücretsizdir. Kapsam Dışı Durumlar - Cam, taş, inşaat artığı gibi sert maddelerin süpürülmesi sonucu oluşan hasarlar. - Su, sıvı teması veya nemli filtre takılması. - Kullanıcı hatasıyla ortaya çıkan mekanik hasarlar (örneğin motorun tıkanması için uygunsuz temizlik prosedürleri). - Yetkili olmayan servis veya parça değişimi. Garanti Süreleri ve Uygulama - Kablosuz süpürgeler: 2 yıl (motor ve tüm cihazı kapsar). - Kablolu süpürgeler: 5 yıl (motor ve tüm cihazı kapsar). - Garanti süresi içinde aynı arıza iki kez tekrar ederse veya dört farklı arıza ortaya çıkarsa tüketici muadil ürün veya iade hakkına sahiptir. Bilgi Notu: Garanti, yalnızca üretim ve malzeme hatalarını kapsar; “kullanıcı hatası” olarak sınıflandırılan tüm durumlar garanti dışı kalır ve onarım ücreti tüketiciye yansıtılır. Kısaca: - Motor, elektronik ve batarya arızaları garanti kapsamındadır. - Parça, işçilik ve kargo masrafları ücretsiz yapılır. - Cam kırığı, su teması ve sert maddelerle temizlik garantiyi geçersiz kılar. - Kablosuz modeller 2 yıl, kablolu modeller 5 yıl garanti süresine sahiptir.

Question 7

Dyson süpürge kaç yıl kullanılır?

Accepted Answer

Dyson süpürgeler, resmi 2 yıllık garanti kapsamında satılsa da, doğru bakım ve kullanım koşullarıyla genellikle 5‑6 yıl sorunsuz şekilde kullanılabilir. Uzun ömür, filtre temizliği, batarya ömrü yönetimi ve orijinal parçaların tercih edilmesiyle sağlanır. Bakım ve Temizlik Rutini Filtreleri düzenli olarak (her 1‑2 ayda bir) yıkayıp tamamen kurutun. Siklon haznesini toz kalıntılarından arındırmak için boşalttıktan sonra hafif bir fırça ile temizleyin. Bu adımlar motorun hava akışını korur ve performans düşüşlerini engeller. Batarya Ömrünün Uzatılması Lityum‑iyon bataryalar, şarj‑deşarj döngüsü ve kullanım yoğunluğuna göre aşınır. Bataryanın aniden kapasite kaybı (örneğin 70 dakika sürenin 50 dakikaya düşmesi) “normal aşınma” sayılır ve garanti dışıdır. Bataryayı “Boost” modunda sürekli tutmaktan kaçının; orta güç seviyelerinde kullanmak ömrünü uzatır. Garanti ve Servis Süreci Türkiye’de Dyson kablosuz süpürgeler 2 yıllık resmi garantiye sahiptir. Garanti süresi içinde batarya veya motorla ilgili beklenmedik arızalar ücretsiz değişim alabilir. Garanti dışı durumlarda ise orijinal yedek parça ve yetkili servis üzerinden tamir yapılması gerekir; yan sanayi parçalar kullanımını ve kendi müdahaleyi kaçının, aksi takdirde garanti geçersiz olur. Kullanım Koşulları ve Dayanıklılık Cihazın ömrü, kullanım yoğunluğuna (günlük çalışma süresi, “Boost” modu) ve ortam koşullarına (nemli zeminler, toz yoğunluğu) bağlıdır. Kullanıcı deneyimleri, düzenli bakım ve uygun kullanımda 5‑6 yıl sorunsuz performans gösterildiğini ortaya koymaktadır. Bilgi Notu: Dyson’ın “ömür boyu destek” ifadesi, ürünün piyasadan kalkmasından sonra da yedek parça ve teknik destek sağlanacağını, ancak ücretsiz onarım ve parça değişiminin garanti süresiyle sınırlı olduğunu belirtir. Kısaca: - Resmi garanti süresi: 2 yıl. - Ortalama sorunsuz kullanım ömrü: 5‑6 yıl. - Filtre ve siklon temizliği düzenli yapılmalı. - Bataryayı aşırı “Boost” modunda uzun süre çalıştırmaktan kaçının. - Orijinal parça ve yetkili servis kullanımı garanti kapsamını korur.

Question 8

Dyson süpürge motor garantisi kaç yıldır?

Accepted Answer

Dyson süpürge motoru, cihazın genel garanti süresiyle aynı şekilde korunur. Kablolu süpürgelerde motor garantisi 5 yıl, kablosuz (pil ve dijital motor içeren) modellerde ise 2 yıldır. Bu süreler, üretim ve malzeme hatalarına karşı geçerlidir. Kablolu Süpürgeler İçin Motor Garantisi Dyson’un kablolu süpürgelerinde (örneğin Cinetic Big Ball, Big Ball) motor, cihazın bütününe uygulanan 5 yıllık garanti kapsamında yer alır. Bu sürede motor arızası, üretim hatası olarak değerlendirilir ve ücretsiz tamir veya değişim sağlanır. Kablosuz Süpürgeler İçin Motor Garantisi V serisi gibi pil ve dijital motor içeren kablosuz modellerde (V15 Detect, V12 Detect Slim, V11, V10, V8, Gen5 detect) motor garantisi 2 yıldır. Garanti, motorun üretim kaynaklı arızalarına karşı koruma sunar; pil ömrü ve elektronik kart hataları da bu kapsamda değerlendirilir. Garanti Kapsamı ve Dikkat Edilmesi Gerekenler Motor garantisi, cihazın genel garantisine entegre olduğundan ayrı bir “10 yıl motor garantisi” gibi bir uygulama bulunmaz. Garanti, yalnızca kullanıcı hatası (örneğin cam kırığı, su teması) dışındaki üretim ve malzeme kusurlarını kapsar. Kullanım kılavuzuna uygun bakım (filtre temizliği, 24 saat kurutma) yapılması, garantinin geçerliliğini korumak açısından önemlidir. Bilgi Notu: Motor garantisi, cihazın toplam garanti süresiyle aynı olduğundan, garanti süresi boyunca motor arızası oluşursa cihazın tamamı ücretsiz servise alınır. Kısaca: - Kablolu süpürgelerde motor garantisi 5 yıldır. - Kablosuz süpürgelerde motor garantisi 2 yıldır. - Garanti, üretim ve malzeme hatalarını kapsar; kullanıcı hatası hariçtir. - Motor garantisi ayrı bir poliçe değildir, cihaz garantisine dahil edilmiştir. - Düzenli bakım (filtre temizliği, doğru kurutma) garantinin geçerliliğini destekler.

Question 9

Dyson süpürge ömür boyu garantiye girer mi?

Accepted Answer

Dyson kablosuz süpürgeler Türkiye’de 2 yıl resmi distribütör garantisi kapsamında satılır. “Ömür boyu garanti” ifadesi, ürünün piyasadan kalkmasından sonra da yedek parça ve teknik destek sunulması anlamına gelir; ancak bu, ücretsiz onarım ya da parça değişimi demek değildir. Garanti süresi dolduğunda yapılacak tüm hizmetler ücretlidir. Garanti Süresi ve Kapsamı Dyson süpürgeler, fatura tarihinden itibaren 2 yıl boyunca malzeme ve işçilik hatalarına karşı koruma sağlar. Bu süre içinde batarya gibi kritik bileşenlerde beklenmedik arızalar ücretsiz olarak değiştirilir; normal aşınma (örneğin batarya kapasitesinin doğal düşüşü) garanti dışıdır. “Ömür Boyu Destek” Ne Anlam Taşır? Marka, ürünün satış sonrası dönemde yedek parça temini, teknik destek hattı erişimi ve servis hizmeti sunmayı taahhüt eder. Ancak “ömür boyu” ifadesi, ücretsiz tamir veya parça değişimi anlamına gelmez; garanti süresi bittikten sonra yapılan tüm müdahaleler için ücret alınır. Garanti Dışı Hizmet ve Ücretlendirme Garanti süresi dolduğunda, kullanıcılar cihazı yetkili servis merkezine göndererek onarım ya da parça değişimi talep edebilir. Bu hizmetlerde yedek parça ve işçilik ücretleri tüketiciden tahsil edilir. Orijinal olmayan parçaların veya yetkisiz müdahalelerin garanti kapsamını tamamen ortadan kaldırdığı da unutulmamalıdır. Bilgi Notu: Dyson’un “Lifetime Support” politikası, ürünün üretimden kalktıktan sonra da yedek parça ve teknik destek sağlanacağını belirtir; ancak ücretsiz tamir garantisi içermez. Bu sebeple “ömür boyu garanti” ifadesi teknik olarak yanlıştır. Kısaca: - Dyson süpürgeler Türkiye’de 2 yıl resmi garantidedir. - “Ömür boyu garanti” ifadesi yanlıştır; sadece destek hizmeti anlamına gelir. - Garanti süresi içinde beklenmedik batarya arızaları ücretsiz değişir. - Garanti sonrası tüm onarım ve parça değişimleri ücretlidir.

Question 10

Dyson süpürgemi nasıl garantiye gönderebilirim?

Accepted Answer

Dyson süpürgenizi garanti kapsamında göndermek için öncelikle arızayı bildirmeli, ardından ücretsiz kargo hizmetiyle yetkili servise göndermelisiniz. Türkiye’deki resmi kanal ve süreçler sayesinde ürününüz kısa sürede incelenip onarılır. 1. Arıza Bildirimi ve Ön Tanı Dyson Müşteri Hizmetleri’ni 0850 532 11 44 3 numaralı hat üzerinden ya da web sitesindeki WhatsApp hattı aracılığıyla arayın. Model, seri numarası ve sorunun detaylarını paylaşın. Uzman ekip, görsel/video desteğiyle uzaktan ön tanı yaparak sorunun hizmet dışı mı yoksa garanti kapsamında mı olduğunu belirler. 2. Kargo ve Lojistik İşlemleri Arıza garantili bulunursa, Dyson ücretsiz “yerinden alım – yerine teslim” hizmeti sunar. Ürünü orijinal kutusunda, faturası ve arıza bildirimiyle birlikte paketleyin. Belirtilen kargo firmasıyla ürününüz servise gönderilir; gönderim ücreti ve taşıma sorumluluğu Dyson’a aittir. 3. Servis ve Onarım Süreci Yetkili servis teknisyenleri cihazı detaylı inceleyerek, malzeme ve işçilik hatalarını ücretsiz olarak onarır. Garanti süresi içinde batarya, motor gibi kritik bileşenlerde ortaya çıkan beklenmedik arızalar da ücretsiz değişim kapsamındadır. Onarım tamamlandığında ürün, aynı kargo kanalıyla size geri gönderilir. Bilgi Notu: Garanti, sadece üretim kaynaklı malzeme ve işçilik hatalarını kapsar; yetkisiz müdahale, yan sanayi parça kullanımı ve normal aşınma (ör. batarya kapasite düşüşü) garanti dışı kalır. Kısaca: - Müşteri hizmetleri (telefon/WhatsApp) ile arıza kaydı oluşturun. - Ürünü orijinal ambalajda, fatura ve arıza raporu ile ücretsiz kargo gönderin. - Yetkili servis onarımını gerçekleştirir, ardından ürün size iade edilir. - Garanti kapsamı malzeme ve işçilik hatalarını, batarya arızasını (beklenmedik) kapsar; yetkisiz tamir garantiyi geçersiz kılar.

Question 11

Elektrik süpürgesinin ömrü ne kadardır?

Accepted Answer

Dyson kablosuz elektrikli süpürgelerinin ömrü, batarya ve motor gibi iki ana bileşenin birlikte değerlendirilmesiyle belirlenir. Batarya genellikle 2‑5 yıl, motor ve gövde ise 5‑10 yıl sorunsuz çalışabilir. Kullanım alışkanlıkları ve düzenli bakım bu süreleri uzatabilir. Batarya Ömrü ve Değişim Süresi Dyson süpürgelerinde kullanılan lityum‑iyon hücrelerin ömrü, şarj döngüsü ve mod seçimine bağlı olarak 2‑5 yıl arasındadır. “Boost” veya “Max” modunda yüksek akım çekmek bataryanın yaşlanmasını hızlandırır; “Eco” ve “Auto” modları ise ömrü uzatır. Model bazında tahmini değişim periyotları: V8 ≈ 3‑4 yıl, V10 ≈ 3‑5 yıl, V11/V15 ≈ 4‑5 yıl, Gen5detect ≈ 4‑5 yıl +. Motor ve Gövde Dayanıklılığı Dyson’ın fırçasız dijital motorları sürtünmeye dayanıklı olup, düzenli filtre temizliği ve toz birikiminin önlenmesi koşuluyla 5‑10 yıl sorunsuz hizmet verir. Motor arızası nadir görülür; çoğu zaman bakım eksikliği ya da batarya sorunları ilk belirti olur. Bakım, Garanti ve Uzun Vadeli Kullanım Cihazın tüm parçaları 2 yıl garanti kapsamındadır; bu sürenin ardından batarya değişimi kolay “click‑in” sistemiyle yapılabilir. Filtrelerin ayda bir temizlenmesi, şarj portunun tozdan arındırılması ve cihazın doğrudan duvar prizine bağlanması ömrü uzatır. Bilgi Notu: Batarya ömrü, %100 şarjda bırakıldığında BMS (Batarya Yönetim Sistemi) tarafından korunduğu için sürekli şarjda tutmak zarar vermez; ancak uzun süreli depolama durumunda %30‑50 şarj seviyesinde ve 18‑28 °C ortamda saklamak önerilir. Kısaca: - Batarya: 2‑5 yıl, mod seçimine göre değişir. - Motor/gövde: 5‑10 yıl sorunsuz çalışır. - Düzenli filtre temizliği ve doğru şarj alışkanlıkları ömrü uzatır. - 2 yıl garanti sonrası batarya değişimi mümkündür. - Doğrudan duvar prizine bağlamak güvenlik ve garanti için şarttır.

Dyson Elektrikli Süpürge5 yıl garanti

130 şikayet

Öne ÇıkanKonular

Dyson Kategorileri

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular