Dyson V12 Motor Arızası Garanti Sonrası Ücretli Onarım Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Dyson v12 Detect Slim süpürge satın aldım. İlk bir yılını hiç kullanmadım, çeyrekte durdu; toplamda en fazla 2 yıllık aktif kullanımı olan bir cihaz. Buna rağmen garantisi biter bitmez sayılabilecek bir dönemde ciddi bir arıza yaşamaya başladım.

Yaklaşık 3 haftadır cihazı çalıştırmak için düğmeye bastığımda hemen çalışmıyor; iki‑üç kez basınca ancak devreye giriyor ve bu sefer de en fazla üç saniye çalışıp kendi kendine kapanıyor. Tekrar açıyorum, yine kapanıyor; bu döngü 5–6 kez devam ettikten sonra ancak düzgün çalışmaya başlıyor. Pahalı ve bilinen bir marka olmasına güvenerek aldığım bir üründen bu kadar kısa sürede böyle bir motor sorunu yaşamayı kesinlikle beklemiyordum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazın onarımının ancak ücretli olarak yapılabileceğini, net tutarın ise ancak cihaza bakıldıktan sonra belli olacağını söylediler. Yaklaşık 24 bin TL ödeyerek aldığım bir süpürgenin bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi ve garanti biter bitmez, kullanıcı hatası yokken benden ücret talep edilmesi beni çok mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Dyson’dan, bu kadar kısa sürede arıza yapan ve fiili kullanım süresi az olan bu cihazımın motor arızasının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.