Dyson V12 Süpürgenin Çalışma Sorunu Ve Aşırı Servis Ücreti

Dyson markasına ait kablosuz v12 süpürgemi 09.01.2023 tarihinde çeyizim için satın aldım. Ürünü düzenli kullanan biri olarak henüz 2 yıl bile olmadan yaklaşık 2 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum.

Süpürgeyi çalıştırmak için tuşa bastığımda ilk zamanlar bir kere basınca hemen kapanıyor, ikinci basışta çalışıyordu. Zamanla bu durum ilerledi ve şu an süpürgenin çalışması için tuşa 4–5 kez basmak zorunda kalıyorum. Bu da ürünü kullanmayı kolaylıktan çok eziyete çeviriyor ve temel bir elektrikli süpürgede olmaması gereken bir durum olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hattıyla hem yazılı hem de görüntülü şekilde görüştüm. Görüşme sonucunda ürünün servise gönderilebilmesi için 6.599 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Garanti süresi içinde aldığım, bu kadar kısa sürede arıza yapan ve üretim kalitesiyle övülen bir markanın ürününde böyle bir arıza için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Dyson’ın yaşadığım bu sorunu inceleyerek süpürgemi ücretsiz olarak onarmasını ya da ürünümdeki arıza kronik/tekrarlayan bir sorun olarak değerlendirilirse değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.