to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Boru Parçası Garanti Kapsamına Alınmadı, Müşteri Mağdur
Dyson Big Ball Absolute 2 model kablolu elektrik süpürgesini yaklaşık 2 yıl önce Teknosa’nın online satış kanalından, 5 yıl garantisine ve Dyson markasının kalitesine güvenerek satın aldım. Ancak 28 Ağustos 2026 tarihinde süpürgeyi elime alıp daha süpürmeye başlamadan, boru kısmındaki ek yerinden parça elimde kaldı ve boru birleşim yerinden tamamen ayrıldı.
Durumu Dyson ile paylaştığımda, borunun kullanım kaynaklı kırıldığını söyleyip garanti kapsamına almayacaklarını belirttiler ve hiçbir kayıt ya da talep numarası oluşturmadan sadece kırılan boru parçasını ücretli olarak alabileceğimi ifade ettiler. Ürünü özellikle uzun garanti süresi ve kaliteli olduğu düşüncesiyle tercih etmeme rağmen, parça tedariğinin garanti kapsamında sağlanmaması ve müşteri memnuniyetinin göz önüne alınmaması beni mağdur etti.
Dyson gibi bir markanın ürününün arkasında durmaması, daha önce böyle bir sorun yaşamamama rağmen ilk parça talebimde bu şekilde yaklaşması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kırılan boru parçasının garanti kapsamında, benim ek bir ücret ödemem gerekmeksizin temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri hizmetlerinin sorunu çözmedi hasarlı ürünü ücretli temin etmemi istedi 5 yıl garantili süresi devam ettiği halde Dyson ürününün arkasında duran bir marka değil
Dyson almadan önce diye Dyson marka t ediyoruz kaliteli diye sıradan bir marka tercih etseydim bu sorunu yaşamazdım dahi Dyson ürününün arkasında durmuyor malzemeleri çim mal bu gibi basit kalitesi eski kalite değil Ürünler çok çabuk kendiliğinden kırılıyor almadan önce çok iyi düşün
