to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Başlığındaki Tekrarlayan Tüy Dökülmesi Garanti Kapsamında Çözülmedi
Dyson marka kablolu süpürgemin başlık kısmındaki tüyler, ürünü alalı henüz 3 yıl olmasına ve 5 yıl garantisi bulunmasına rağmen ikinci kez döküldü. Daha önce aynı sorundan dolayı bir defa başlık değişimi yapıldı, ancak yaklaşık 1 yılı aşkın süredir ikinci verilen başlıkta da tüy dökülmesi tekrar etti ve süpürge yerdeki kıl ve tüyleri toplamamaya başladı.
Bu süreçte konuyla ilgili Dyson çağrı merkezi ile 3 defa görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk seferinde değişim yapıldığı için şimdi “Bir defa yardımcı olduk, bir daha olmayız” gibi bir cevap almam hem garanti koşullarıyla hem de verilen ücretin karşılığıyla bağdaşmıyor. Dünya para verip kaliteli ve garantili bir ürün aldığımı düşünürken, özellikle de online kanaldan aldığım bu ürün için yaşadığım deneyim tam bir fiyaskoya dönüştü.
Ürünüm 5 yıl garanti kapsamındayken, aynı kronik sorunun tekrar etmesi nedeniyle benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Dyson’dan, hiçbir ücret talep edilmeden yeni bir süpürge başlığı gönderilmesini ve garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sayın yetkili, Dönüş yaptılar ama halen ücretli verebileceklerini söylüyorlar yani yardımcı olmuyorlar bende hakkımı hakem heyetinden arayacağım böyle bir şey olamaz garantili ürün ne demek kullanıcı hatası. Saygılar.
