Dyson Cinetic Big Ball Pnömatik Başlık Parçasının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti İhlali

Dyson’dan yaklaşık bir yıl bile olmadan önce aldığım Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 kablolu süpürgemin pnömatik başlığındaki toplayıcı bir parçada, bugün süpürme yaparken aniden kırılma yaşadım. Ürünü her zaman ev içi normal kullanım koşullarında ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu hemen Dyson’a ilettiğimde, kırılmanın kullanıcı hatası olduğu ve sadece ücretli olarak yardımcı olabilecekleri söylendi. Oysa ürünün 5 yıl garantisi var ve henüz bir yıl bile dolmamışken, üstelik normal kullanımda başlık üzerindeki parçanın kırılmasının garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum.

Dyson’dan, pnömatik başlıktaki kırılan toplayıcı parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.