Sürekli Arızalı Dyson V10 Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Dyson v10 kablosuz süpürgeyi 25.03.2022 tarihinde Dyson’ın internet sitesinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana neredeyse hiç sorunsuz ve sağlıklı bir şekilde kullanamadım, sürekli farklı arızalarla uğraştım.

Önceleri süpürgenin borusunda sorun yaşadım, 02.01.2022 tarihinde boru garanti kapsamında değiştirildi. Ardından zamanla süpürgenin çekiş gücü belirgin şekilde azalmaya başladı ve 18.01.2024 tarihinde bu kez batarya yine garanti kapsamında değiştirildi. Daha sonra süpürgenin haznesi boruda sıkışıp kaldı, bulunduğum şehirdeki anlaşmalı servise götürdüm, garanti süresi bittiği için hazneyi ücret karşılığında satın almak zorunda kaldım ve ayrıca servis ücreti ödedim. Bu süreçte çekiş gücü de iyice düştü ve ürünü verimli olmadan kullanmaya devam etmek zorunda kaldım.

Yaklaşık 5 ay önce bu kez süpürgeyi çalıştırmamızı sağlayan, parmakla sürekli basılı tuttuğumuz anahtar bozuldu. Yine anlaşmalı servise götürdüm, anahtarın değişmesi gerektiğini, bunun maliyetli bir işlem olduğunu söylediler ve bu nedenle şu anda ürünü hiç kullanamıyorum. Yani süpürgeyi aldığım günden beri sürekli arıza verdi, bana neredeyse yarım süpürge parası kadar ek maliyet çıkardı ve karşılığında doğru düzgün kullanamadığım bir ürünle baş başa kaldım.

En son 10.08.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini arayarak tüm bu süreci ve mevcut arızayı anlattım, ürünü aldığım günden beri yaşadığım sorunları detaylı olarak belirttim. Ancak garanti süresi bittiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece ücret karşılığında onarım yapabileceklerini söylediler. Bu kadar yüksek bedel ödeyip, iki yıl sonrasında adım adım kullanılamaz hale gelen ve sürekli masraf çıkaran bir süpürge için bu yaklaşımı kabul edemiyorum.

Ürünü aldığım günden beri yaşadığım kronik sorunlar, sık arızalar ve ek maliyetler dikkate alınarak, ücret iadesi yapılmasını ya da yeni ve sorunsuz bir süpürge ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.