to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürge Başlığı Ücretsiz Değiştirilmeli
3 yıl önce Media Markt’tan 5 yıl garantisi olduğunu belirterek satın aldığım Dyson Big Ball Animal Pro 2 kablolu süpürgemi şu an kullanamıyorum. Yaklaşık 1 ay önce süpürgenin başlık kısmı kırıldı ve bu yüzden ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünün seri numarası vh1 EU PNA3543A’dir.
16.09.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetleriyle görüşmemde, başlık parçasının garanti kapsamında olmadığı, değişim için ise yaklaşık 5.600 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu tutar neredeyse orta segment bir süpürge ücreti seviyesinde olduğu için bu yaklaşımı kabul edemedim. Üstelik internetten yaptığım araştırmalarda, aynı model süpürgenin başlığının aynı yerden kırılmasıyla ilgili başka şikayetler olduğunu, bu kullanıcılar için ücretsiz parça temini sağlandığını gördüm.
Hem ürünün 5 yıl garantili olarak satılması hem de aynı arızanın başka kullanıcılar için ücretsiz giderilmiş olması sebebiyle, bende de aynı şekilde yardımcı olunmasını, kırılan başlık parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini rica ediyorum. Aksi durumda hem mağduriyet yaşadığımı hem de ürünün kalitesi ve garanti desteği konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
