Dyson V12 Detect Slim Süpürge Kendi Kendine Kapanıyor Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson’dan 2022 Aralık ayında aldığım Dyson v12 Detect Slim süpürgemde bir süredir ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Cihazı çalıştırdığımda kendi kendine kapanıyor, ancak 3–5 kez açıp kapattıktan sonra süpürebiliyorum. Güncel kullanım sürem yaklaşık 2 yıl olmasına rağmen bu sorunla karşı karşıyayım.

Şikayetvar yorumlarına ve internetteki diğer kullanıcılara baktığımda aynı arızanın pek çok kişide yaşandığını, bu durumun kronik bir sorun olduğunun konuşulduğunu ve garanti süresi bitmiş ürünlerde bile durumuna göre ücretsiz parça değişimi ve onarım yapıldığını gördüm. Buna rağmen benim cihazım için doğrudan 6.599 TL onarım ücreti talep edildi.

Garanti sürem bitmiş olsa da, yaygın olduğu görülen böyle kronik bir problemde Dyson’ın müşteri memnuniyetini gözeterek bana da bir kolaylık sağlamasını bekliyorum. Benzer örneklerde olduğu gibi ücretsiz veya en azından makul ölçüde indirimli onarım ya da parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.