to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ve Montaj Süreçlerinde Yaşanan Sürekli Gecikmeler
13 Aralık 2025 tarihinde Gaziantep Batıkent K***** T***** Bulvarı Botanik Sitesi No:4/A 27560 adresindeki Doğtaş mağazasından koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken en geç 2 Şubat’ta teslim edileceği söylendi, evrak numaram 1502508418’dir.
Teslimat tarihi yaklaştıkça her aradığımda tarih ileri atıldı. Önce 2 Şubat dendi, sonra 12 Şubat’a, ardından 17 Şubat’a ertelendi. En son tüm ürünlerin tesliminin 2 Mart’a ertelendiği söylendi. Bugün ise mobilyalarımın sadece bir kısmının kurulumu yapılacağı belirtildi, onda bile kurulum listesinde en sona alınmışım, akşam 7 olmasına rağmen hâlâ montaj ekibini bekliyorum.
Mobilyalarımı sipariş vereli 2 aydan fazla oldu, evimde doğru düzgün eşya yok ve mağdur durumdayım. Teslimatlar sürekli gecikmesine rağmen tarafıma zamanında bir bilgilendirme yapılmadı, her aradığımda sadece oyalandım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “üzgünüz” demekten başka somut bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünlerimin tamamının hiçbir ek gecikme olmadan acilen teslim edilmesini ve montajının bir an önce eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bende TV ünitesi aldım ve kurulum sorunu yaşadım, defalarca aramama rağmen sonuca ulaşamadım. Daha önce hiç böyle bir firma görmemiştim. Ürünüm paket halinde günlerdir odanın ortasında bekliyor.