Doğtaş Mobilya Doğtaş'tan Aldığım Koltuk Takımı Ve Sandalyeler Zamanında Teslim Edilmedi, Sürekli Erteleme Yapılıyor

Nermin · 2025-11-06T15:36:57+03:00

20.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Doğtaş koltuk takımı ve 2 adet yemek masası sandalyesi siparişim, aradan geçen zamana rağmen hala teslim edilmedi. Siparişimi İstanbul Pendik e5 Doğtaş mağazasından verdim ve sipariş evrak numaram 1502385362’dir. Toplam 64.760 TL tutarında 2 taksit ödeme yaptım. Defalarca (yaklaşık 10 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca “üretimin hızlandırılması için ekiplere bilgi veriyoruz” şeklinde aynı cevabı aldım. Ayrıca, her aradığımda üretim tarihi daha ileri bir tarihe ertelendiği bilgisi verildi. Sözleşmede teslimat tarihi açıkça yazmasına rağmen, teslimat sürekli erteleniyor ve mağdur ediliyorum. Yeni evli olduğum için mobilyalara acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yatak odası takımımın kısmi sevkiyatı yapıldı fakat koltuk takımı ve sandalyelerim hala teslim edilmedi. Kalan ürünlerimin sözleşmede belirtilen tarihte ve bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Nermin

Sabah markanızdan arandım fabrikaya sorup dönüş yapılacağına dair ancak hala dönüş alamadım. Her gün oturma grubum olmadan ne kadar zorlandığımın farkında mısınız? Mağduriyetimin ivedilikle çözüme ulaştırılmasını istiyorum.

Nermin

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda en son 15.11.2025 te üretimden çıkacağı bilgisi not alınmış ve üretimden çıkartamamışlar ne zaman üretimden çıkacağı da belli değil bilgisi verildi. Ağustos ayında aldığım ürünlerim hala üretimde şaka gibi bir firma. Üretim ekibiyle de görüşemiyorum keyfi olarak ürünlerimin üretimi ileri tarihe alınırken ben her ay günü gününe taksit ödüyorum üstelik salon otuma grubum da yok. Ürün satıp, teslim etmeyen bir markasınız.

Nermin

Merhaba, 29 ekime kadar üretimde görünüyor koltuğum hala. Sürekli üretim tarihi ileri tarihe alınıyor. Teslimat yok 3. Taksiti ödemiş olacağım 5 taksitle aldığım ürünün. Mağdur edildik resmen.

Nermin

2 adet sandalyem ve 2 koltuğum teslim edildi ancak koltuğun ayakları takılmadı. Üçlü koltuğum ise hala teslim edilmedi. Daha ne diyebilirim ağustosta aldığım ürünler ve teslimattaki başarısızlıkları ortada.