to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Tarihine Kadar Yemek Odası Takımının Teslimatı Gecikiyor
19.04.2026 tarihinde Doğtaş mağazanızdan bir yemek odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç Kurban Bayramı'na kadar, en kötü ihtimalle de bayramdan hemen sonra teslim edileceği bilgisi tarafıma verildi. Ayrıca sözleşmede de 08.06.2026 teslim tarihi yer aldığı ve bu tarihe kadar teslimatta sorun yaşanmayacağı özellikle ifade edildi.
Buna rağmen Doğtaş Müşteri Hizmetleri ile yaptığım son görüşmede, açılır yemek masasının hâlâ üretimde olduğu ve tahmini teslim tarihinin 24.06.2026 olduğu bilgisi verildi. Diğer parçaların teslimat deposunda hazır olduğu belirtilmesine rağmen, takım olarak teslim edilemediği söylendi. Bu durum, satış sırasında verilen sözlerle ve sözleşmedeki tarihle açıkça çelişmektedir.
Düğünüm 20.06.2026 tarihinde gerçekleşecek ve evimiz tamamen hazır olmasına rağmen yalnızca yemek odası takımının teslim edilmesini bekliyoruz. Teslimattaki bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 17848934’tür.
Siparişimin önceliklendirilerek özellikle açılır yemek masasının da içinde olduğu yemek odası takımımın düğün tarihime kadar, mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tarafımla iletişime geçilerek ürünün 24.06.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Bu süreçte mağduriyetimin azaltılması adına kısmi teslimat yapılmasını talep ettim. İnegöl şubesi tarafından aranarak sevkiyat günü için tekrar tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmiştir. Ancak verilen sözlere rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, sevkiyat konusunda net bir bilgi paylaşılmamıştır. Ayrıca tarafımdan iletilen mesajlara da cevap verilmemektedir. Yaşanan teslimat gecikmesinin yanı sıra, firmanın iletişim ve çözüm sürecindeki ilgisizliği mağduriyetimi daha da artırmaktadır. En kısa sürede tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ürünlerimin teslimat sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum.
