Krem Rengi Koltukta Yaylanma Sorunu Ve Servis Hataları

Doğtaş’tan aldığım Milena koltuk takımı içerisinde yer alan krem rengi üçlü koltukta, montaj hatasından kaynaklandığını düşündüğüm belirgin bir yaylanma sorunu yaşıyorum. Aynı takımda yer alan mürdüm rengi koltukta hiçbir sıkıntı yokken, krem rengi olan koltukta bu sorun giderek arttı ve bir yıl sonunda hem görüntü olarak hem de kullanım açısından kötü bir hal aldı.
Koltukta oluşan yaylanma nedeniyle otururken güvensizlik hissediyor ve koltuğun estetiği de bozulmuş durumda.

Sorunun çözülmesi için garanti kapsamında müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak, şikayet ettiğim krem rengi koltuk yerine iki kez yanlışlıkla mürdüm rengi koltuk için servis kaydı oluşturuldu. Defalarca arandım ve tekrar tekrar kayıt açmak zorunda kaldım. Son olarak bana mağazaya gidip oradan servis talebi başlatmam söylendi. Eskişehir Batıkent Doğtaş mağazasına bizzat giderek şikayetimi bildirdim ve merkeze mail atıldı. Buna rağmen aradan bir hafta geçti fakat hâlâ hiçbir geri dönüş almadım.

Belirttiğim tüm bu mağduriyetlerim sonrası, krem rengi üçlü koltuğumun yaylanma sorununa hızlıca çözüm bulunmasını, tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.