to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Temmuz 2025 tarihinde Çanakkale Merkez Doğtaş Outlet mağazasından satın aldığım koltuk takımında teslimat sonrası ciddi sorunlar yaşadım. Koltuk takımının tesliminden sadece iki gün sonra, iki oturma süngeri arasında kumaşta bir yırtık olduğunu ve dikişlerin sökülmeye başladığını fark ettim. Bunlara ek olarak, tekli koltuğun ayağında da mağazada fark edilen bir sorun vardı; mağaza sadece bir ayağı değiştirdi. Diğer üç ayak ise orijinal ayak olduğu için koltukta renk ve boy farkı oluştu, ürün şu an yamuk duruyor. Üçlü koltuğun orta ayağında ise belirttiğim yamukluk teslimat sırasında da düzeltilmedi ve hala devam ediyor.
Teslimat anında mağaza yetkilileri bu sorunların giderileceğini belirtmişti, ancak teslimat sonrası hiçbir çözüm sunulmadı. 9 gündür servis bekliyoruz fakat ne Doğtaş müşteri hizmetlerinden ne de mağaza yetkililerinden tatmin edici bir yanıt alamadım. Ayrıca, hem müşteri hizmetleri hem de mağaza personelinin süreci ciddiye almadan, alaycı bir tavırla yaklaşmaları beni ayrıca mağdur etti.
Ürünümün garantisi devam etmekte ve ödemelerini düzenli olarak yapmaktayım. Acilen, kumaşta oluşan yırtığın onarılması, koltuk ayaklarındaki tüm renk ve boyut farklılıklarının giderilmesi ve yamuk olan orta ayağın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yetkililerden daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Doğtaş Çanakkale mağazasından Aralık ayında iki adet Milena 3'lü koltuk takımı satın aldım. Şubat ayında teslimat için gelen sevkiyat ekibiyle birlikte koltukların hasarlı olduğunu fark ettik; koltuklar açılmıyor, kumaş kaplaması ve astarları yeterince iyi yapılmamış gibi sorunlar mevcuttu. Durumu t...
28 Temmuz’da Çankırı Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı teslim edildiğinde birçok sorunla karşılaştım. Konsol ayaklarım yanlış geldiği için kurulum yapılamadı, tekli koltuğumda yırtık vardı, sandalye ayaklarım ise çizik ve hasarlıydı. Teslimat sırasında bu k...
Doğtaş markasından aldığım koltuk takımımda kısa sürede kumaş yıpranması, çökme, yaylarda rahatsız edici ses ve kumaşta parlama gibi birçok sorun yaşamaktayım. Nisan ayından itibaren hem müşteri hizmetleri hem de doğrudan mağazalar aracılığıyla defalarca servis talebinde bulundum. Konuyu pek çok kez...
2023 yılı Ağustos ayında Doğtaş Adana şubesinden, Nova model koltuk takımı dahil olmak üzere bir mobilya grubu satın aldık. Koltuk takımını yaklaşık 84.000 TL bedelle kredi kartı ile aldık. Satın aldıktan 5-6 ay sonra koltuğun alt kısmındaki ayaklarda yamulma ve kırıklar meydana gelmeye başladı, ayr...
18.06.2025 tarihinde Doğtaş İstanbul Florya mağazasından aldığım Kalışta koltuk takımından 3’lü koltuk takımının sırt kısmında yamukluk fark ettim. Servis talebinde bulundum ve gelen ekip, sırt kısmının bağlı olduğu sol kolçağın değişmesi gerektiğini, fabrikadan yeni kolçağın üretileceğini ve 30 gün...
Yorumlar