Doğtaş Mobilya Aldığım Masada Bariz Renk Farkı Ve İlgisiz Servis!

Pelin · 2025-07-31T17:50:11+03:00

Doğtaş firmasının Antalya Sarısu bayisinden aldığım üründe ayaklar ve tabla bağlantısı arasında bariz renk farkı mevcuttur. Kendilerine bu durumu anlattığımda teşhirde bu şekilde gördüğümü belirttiler ve bunun normal olduğunu anlattılar. 1. Teşhirde bu açılır masa değil sabit olan masa vardı ve mağaza ışıklarından dolayı renk farkı bu kadar sıcak soğuk ayrımında değildi. Ekte mevcut. Ayrıca mağaza sitesine eklenen site görsellerinde de bunun üzerinde durulmamış. Görselde gayet uyumlu. 2. Mimarım ve mobilya üretiminde çalışıyorum. Malzemeden dolayı renk farkı olacağının bilincinde bir müşteriyim. Takıldığım detay bu kadar bariz bir renk farkının olması. O zaman bu ürünlerin tablalarında bu rengin kullanılmaması gerekiyor. 3. Ben şikayetimi bildirdikten sonra bana yönlendirdikleri servis elemanının beni kestirip atması saygısızca konuyu kapatması. Ben eğer bu mobilyayı sanayiden alsaydım 4/1 fiyatına alırdım o zaman ustalarla muhatap olurdum. Bu fiyatı ödeyip karşımda saygısız insanlar bulacaksam ve takıldığım kusurlar fütursuzca görmezden gelinecekse neden Doğanlar gruptan alışveriş yaptım? 4. Benim gidip görmeden mağaza görevlisinin site görsellerini göstermesiyle aldığım ürünün nasıl değişimi ya da iadesi olmaz? Ama aynı şekilde Doğtaş'ın sitesinden alsam bu haklarım olmuş oluyor? Sonuç olarak Doğanlar grup müşterisiysem eğer bilinçli insanlarla muhatap olup şikayetimin ciddiye alınıp ötelenmeden gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Yapılması gereken benim mobilyamın rengine uygun soğuk ceviz tonlarında boyanmış 4 tane masif ayağın gelip değiştirilmesi.

Pelin

Artık bazı personel davranışlarının kişisel olduğunu düşünüyorum. Neredeyse 1 ay oldu, ne üretimi biten 2 aydır evime ulaşmayan TV ünitesinden haber var. Ne kırık olan bazadan. Zaten masayı saymıyorum bile. İlk şikayet yayımlandı genel merkez değilim yapacağız diyor dalga geçer gibi Akdeniz servis müdürü olan hanımefendi talebi reddettik diyor. Pinpon topu gibi müşteri eğleme. Sonuç yıpranmış evine geçmesine 1 hafta kalmış böyle saçma işlerle uğraştığı için parasıyla rezil olan müşteri. Az önce aranıyoruz bazanız değişecek TV üniteniz gelecek ama masanızla alakalı bir işlem olmayacak diyorlar. Bunu da 2 aydır üretildi nakliye sürecinde denen TV ünitemiz ne zaman gelecek diye sorduğumuzda söylemeye zahmet ediyorlar zaten. Ben derdimi düzgün ve açık bir şekilde ifade ettiğimi düşünüyorum. Akdeniz bölge servis müdürü adı altında çalıştırılan arkadaş sorunu anlamayı geçtim düzgün bir üslup kullanımı karşısında bile yetersiz olduğu gibi servis sürecini de yürütemiyor anlaşılan. Geriye dönüp baktığımda herkese tavsiyemiz Doğtaş firmasından hem bayi hem de online olarak uzak durmaları. Bir kere parayı ödeyince iş bitti gibi görüyorlar anlaşılan. Bu sistemsizlikle uğraşacağımızı öngörseydim sanayideki mobilyacılardan 3-1 fiyatına bu işi çözerdim, en azından paramız cebimizde kalırdı.