to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Türkcell Superonline müşterisiyim ve şu anda 1000 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Son 6 ayda, özellikle 30.11.2025 tarihinden itibaren her gün, daha önce hiç yaşamadığım kadar ciddi hız dalgalanmaları ve rastgele bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Gün içinde en basit sitelere bile (Google, YouTube, Twitter vb.) girerken ciddi yavaşlama ve bağlanamama sorunları oluyor.
Online oyunlar oynarken Steam ve Epic Games üzerinden, normalde 4 ms civarında olan ping değerim bir anda 3000–5000 ms seviyelerine fırlıyor ve hemen ardından “bağlantı koptu” hataları alıyorum. Bu durum hem oyun deneyimimi tamamen bozuyor hem de sosyal medya ve streaming platformlarını kullanamaz hâle getiriyor. İnternete hem kablolu hem Wi‑Fi üzerinden bağlandığımda da aynı sorunları yaşıyorum; bağlantı şekli hiçbir fark yaratmıyor.
Bu problemlerle ilgili bugüne kadar en az 20 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Her seferinde arıza kaydının “çözüldüğü” bilgisi veriliyor ya da port yenileme gibi işlemler yapıldığı söyleniyor; ancak sahada hissedilebilir bir iyileşme olmuyor, sorun aynen devam ediyor ve artık son derece sinir bozucu bir hâle geldi. Kısa süre önce internet taahhüdümü yenilediğim için aboneliğimi sonlandırmak istemiyorum, bu nedenle adeta sistemin içinde sıkışmış gibi hissediyorum.
11568002 numaralı abone olarak, yaşadığım bu kopma ve hız dalgalanması problemlerinin kalıcı şekilde tespit edilerek giderilmesini ve aldığım 1000 Mbps limitsiz paketin hız ve stabilite anlamında sözleşmeye uygun şekilde çalışmasını talep ediyorum. Sorunun gerçekten teknik olarak araştırılıp çözülmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Kablolu bağlantıda hız testlerinde 900 Mbps’in altını hiç görmeme rağmen özellikle oyun oynarken ve video izlerken sürekli paket kayıpları oluyor, bağlantım bir anda kopuyo...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 6 aydır 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Bu süre boyunca genel internet kullanımımda sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum ve bağlantı performansı bir türlü düzelmiyor. Online oyun, video izleme ve normal gezinti dahil her kullanımda gecikmeler oluyor, a...
Yaklaşık 8–9 aydır Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps’ye kadar olan internet paketini sorunlu da olsa kullanıyordum. Yakın zamanda bana SMS ile altyapımın uyumlu olduğu, adresimi doğrulamam durumunda 1000 Mbps’ye kadar hız tanımlanacağı bilgisi geldi. Onayladıktan sonra ise zaten ağır aksak çal...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, yaklaşık 08.01.2026 tarihinden bu yana yüksek ping ve hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hız paketine sahibim; ancak son iki haftadır hızım ortalama 626 Mbps civarında, ping değerim ise 10 ms seviyesinde görünüyor ve bu durum günün her saatinde ...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık Eylül-Ekim aylarından bu yana bağlantıda sürekli kopmalar ve yüksek ping problemi yaşıyorum. Hız konusunda herhangi bir sıkıntım yok ancak günün her saatinde bağlantı kopması ve ping sorunu ile karşılaşıyorum. Defalarca müşteri hizm...
Yorumlar