Garanti Kapsamındaki Koltukta Sünger Sorunu Ve Servis Ücreti Mağduriyeti

Yaklaşık 2 sene önce aldığımız ve garanti kapsamında olan koltuk takımımızda çok geçmeden koltuk süngerinde yumuşama yaşandı. Garanti kapsamında olan ürüne servis talep ettik ancak servisi gelir kullanıcı hatası ise servis ücreti talep edilir denildi. Servis istiyoruz ancak ücret ödemeyi kabul etmiyoruz dediğimizde servis yönlendiremiyoruz dediler. Tabii ki kullanıcı hatası ise ürünü tamir ettirmek istersek ücret ödeyebiliriz ancak, firma kendi personelini gönderip kendi hatasını müşteri kaynaklı dese dahi biz ücret ödemek zorunda kalacağız ve bu şekilde kim bilir kaç kişiden haksız yere ücret talep edilmiştir. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi en yetkili kendisinin olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Buradan anlaşılıyor ki Doğtaş firmasından ürün alırsanız her şekilde ücret ödemeniz gerekiyor.