Doğtaş Mobilya servis kaydı

Doğtaş’tan almış olduğum koltuk takımındaki 3’lü koltuğun alt orta ayağı çatladı. Ağustos 2025’te servis kaydı açtırdım ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine ve telefonla defalarca aramama rağmen ayak değişimi için hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, kimse gelmedi. Servisin gelmemesi nedeniyle kol...

05.07.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya İzmir Yolu şubesinden Hilda model koltuk takımı satın aldım, ürün 30.08.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında iki adet berjerin ayıplı olduğu tespit edildi ve eve teslim eden ekip bu konuda servis kaydı açtı. İyi niyet göstererek tamir için servise yönl...

15.07.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Ankara Siteler (Gülpa Mobilya) mağazasından 4’lü Toscano koltuk ve 2 adet Toscano berjer satın aldım. En erken 30 gün sonra teslim edileceği, en geç 1 Eylül’de teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ürünler, alışveriş tarihinden sadece 2 gün sonra, 17.07.2025’te t...

Doğtaş’tan aldığım sandalyede ciddi boya hatası bulunmaktadır. Bu sorunu yaklaşık 6 aydır yaşıyorum ve ürünün üzerinde estetik açıdan rahatsız edici bir görüntü oluşmuş durumdadır. Yaklaşık 2 hafta önce durumu Doğtaş’a ilettim ve servis kaydı açıldı, tarafıma randevu verildi ancak belirtilen tariht...

Haziran 2025’te Doğtaş Çorum mağazasından yavrulu yatak satın aldım. Kısa süre sonra yatağın yan paneli kırıldı ve 06.10.2025 tarihinde firmayı arayarak servis talebi oluşturdum. Ancak bu talebin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis yönlendirildi. 20.10.2025 ta...

16.08.2025 tarihinde İstanbul Tuzla Doğtaş mağazasından yemek masası takımı siparişi verdik. Bize 07.10.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat gecikti ve masa 27.10.2025 tarihinde, yaklaşık 2,5 ay sonra, kırık olarak teslim edildi. Kurulumu yapan ekip, sorunu çözemeyeceklerini ve fi...

Balıkesir Doğtaş mağazasından aldığım konsolun kapağı, teslim edildiği andan itibaren düzgün kapanmıyor ve yamuk duruyor. Ürün henüz 10 günlük ve garantisi devam ediyor. Teslimatın ardından bu kusuru fark ettim ve Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlgileneceklerini söylediler ancak tara...

Doğtaş Bağcılar/İstanbul şubesinden Legna model koltuk takımı, yatak odası, masa ve sandalye takımı aldım. 17753315 müşteri numarası ile yaptığım alışverişin teslimat tarihi 1 Ekim olarak belirtilmişti. Ancak o günden bu yana 3’lü koltuğum ve hediye ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca teslim edilen ...

Nisan 2025’te Çanakkale Merkez Doğtaş Mağazası’ndan aldığımız koltuk takımı 2 aydan fazla bekledikten sonra nihayet Temmuz 2025'te teslim edildi. Teslimat ve montaj sırasında servis ekibi tarafından bir koltuğun arkasında yanık tespit edildi. Servis tarafından tutanak tutuldu ve bu parça değişecek d...

27.02.2024 tarihinde Afyon Doğtaş bayisinden yaklaşık 37.000 TL bedelle Savana koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltukta ciddi çökmeler oluştu. Servis, birkaç defa randevu talebimden sonra ancak geldi ve yaptığı tamirat çok kötüydü. Tamirden yaklaşık 2 ay sonra aynı sorun tekrar yaşandı. ...

15 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş’tan almış olduğum Milena adlı konsolun çekmecesi, ürün garanti sürecindeyken düştü. Çekmece düştüğü için kapatılırken raylar çekmeceyi çizdi ve çukur oluştu. Servis tarafından çekmecenin ray onarımı yapıldı, fakat çizilen ve çukur oluşan parçanın değişimi için ayrıca t...

2024 yılında Doğtaş Mustafakemalpaşa şubesinden aldığım çift kapılı gardırop ve konsol ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Gardırobun montajı sırasında, 7 Aralık 2024’te gelen ekip camı kendileri kırdı. Konsolun camı ise 24 Nisan 2025’te hiçbir müdahale olmadan kendiliğinden düştü ve kırıldı. Her ...

Doğtaş’tan Adana şubesinden aldığım Nevada model koltuk takımımın ikili ve üçlü koltuğunda yaklaşık 7-8 ay önce sünger çökmesi problemi fark ettim. Sorunu 5 ay önce firmaya bildirdim ve garanti kapsamında işlem başlatıldı. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ “sünger yapım aşamasında” denilerek her...

7 ay önce yeni bir eve taşındım ve tüm mobilyalarımı İstanbul Çengelköy Doğtaş mağazasından, A**** İ*** kurumsal fatura ismiyle satın aldım. Ürünlerin kurulumunun yapıldığı ilk günden itibaren birçok sorun yaşadım. TV ünitesinin ışıkları hiç çalışmadı ve hemen servis talebinde bulundum. Birkaç ay so...

17.05.2025 tarihinde Karabük Doğtaş Bayisi’nden aldığım Toscana model koltuk takımının montajı yapıldığı gün, koltuğun alt kısmından yayları çıktı. Hemen servis kaydı açtım ve 18.06.2025 tarihinde servis tarafından sorun giderildi. Ancak, tamirden 3 gün sonra aynı problemi tekrar yaşadım ve yeniden ...

Doğtaş Yeni Sahra mağazasından yaklaşık 2 ay önce aldığım Gamer model çocuk odası çalışma masası sandalyesinin tekerleği kırıldı. Sorunun çözülmesi için şimdiye kadar 4 kez servis kaydı açtırdım. Ancak her defasında Doğtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, servis kaydımın sistemden silindiğini ve ...

Doğtaş’tan Şanlıurfa mağazasından aldığım Toscana model koltuk takımının orta ayağında, ürünü teslim aldığım ilk günden beri temassızlık sorunu var. Orta ayağın civata kısmı kısa olduğu için monte olmamış ve ayak sürekli boşta duruyor. Ağustos ayında servis kaydı oluşturdum, ancak 3 aydır hiçbir şek...

Eskişehir Yunusemre Caddesi Doğtaş mağazası müşterinin hem malına hem parasına çöküyor. 1. İlgili mağazadan 24.08.2025'te 136.499 TL'ye Giza köşe koltuk satın aldım. Ürün toplam 6 modülden oluşmaktadır. 2. 11.10.2025'te aldığım ürünü kurmak amacıyla firma çalışanı, sarılı bir şekilde gelen parçalard...

07 Ağustos 2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Doğtaş mağazasından sıfır ve garantili olarak aldığım Leon Berjer ve Vermont 3’lü koltuk takımım, uzun bir bekleyişin ardından ancak Ekim ayında teslim edildi. Teslimat sırasında iki berjerin sırt dayama yerleri kırık, 3’lü Vermont koltuğun ise bir bacağı...

Doğtaş'tan aldığım çocuk yatağı bazası kendiliğinden ortadan ikiye ayrıldı. Garanti süresi henüz dolmadı. İki kere aramama rağmen teknik ekip göndermediler. Kaymakamlığa gidip tüketici heyetine tutanak mı tutturmak gerekiyor? Her seferinde telefondan servis kaydı oluşturuyorum, adrese kimse gelmiyor...

2018 yılında Ankara İstanbul Yolu Doğtaş mağazasından aldığım gardırobun frenleyici pistonunda yaklaşık 1 aydır ara ara arıza meydana geliyor. Sorunlu malzeme net bir şekilde belli olmasına rağmen, Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde önce servis yönlendirilmesi gerektiği, ardından serv...

25 Eylül 2025 tarihinde Doğanlar Grubu Fatsa Doğtaş Mağazası’ndan Milena Koltuk Takımı satın aldım (Fatura Evrak No: 1502315845). Teslimattan yaklaşık bir hafta sonra üçlü koltuklardan birinde üretim hatası olduğunu fark ettim: İki oturma minderi eşit hizalı değil, biri diğerinden daha ileride duruy...

11 Ekim tarihinde Doğtaş'tan aldığım Calista koltuk takımının kurulumu sırasında, 3’lü koltuklardan birinin profilinin kırık olduğu tespit edildi. Hem servis hem de ben arıza kaydı oluşturduk. Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür hiçbir aksiyon alınmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini ara...