Doğtaş Brita Koltuk Takımında Kısa Sürede Ciddi Çökme Ve Garanti Dışı Servis Reddi

Doğtaş’tan Rize Doğtaş Mobilya bayisinden Temmuz 2024’te aldığım Brita koltuk takımında yalnızca 2 yıl gibi kısa bir sürede ciddi çökme sorunu oluştu. Yaklaşık 3 aydır koltukların oturum kısmındaki bu çökme hem konforu düşürüyor hem de bariz bir görüntü kirliliğine neden oluyor.

Yaşadığım problem üzerine Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açtırdım ancak garanti süresi bittiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Dayanıklı olması gereken bir koltuk takımının bu kadar kısa sürede çökme yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve markanın arkasında durulmadığını hissediyorum.

Ürünün ayıplı üretim veya sünger/iskelet kaynaklı bir kalite sorunu olduğunun dikkate alınarak koltuk takımım için gerekli incelemenin yapılmasını, çökme yaşanan bölümlerin ücretsiz tamir veya parça değişimi ile düzeltilmesini ya da uygun görülmesi halinde ürünün değişimini talep ediyorum.