Giza Köşe Koltuk Takımında Hızlı Çökme Ve Gıcırtı Sorunu, Değişim Talebi

06.01.2025 tarihinde Doğtaş Edirne Keşan mağazasından aldığım Giza köşe koltuk takımında kısa sürede ciddi çökme sorunu yaşadım. Konuyla ilgili servis kaydı oluşturdum, çöken koltuklar evimden alındı ve 15 iş günü süre verildi. Ürünün modüler olduğu, zamanla diğer parçalarda da çökme olabileceği ifade edildi ve gerçekten de diğer kısımlar için de servis kaydı açmak zorunda kaldık, onları da almaya gelecekler.

Şu anda evimde neredeyse oturacak koltuk kalmadı, resmen sandalye düzeyinde bir konforla, dayanıp dinlenebileceğimiz alan olmadan süre dolmasını bekliyoruz. Bir buçuk yıl kadar önce aldığım, ciddi ücret ödediğim bir koltuk takımında bu kadar kısa sürede bu seviyede sorun yaşamamı kabul edemiyorum. Aldığım firma ile görüştüğümüzde koltuklarda üretim hatası olduğunu da kendileri ifade ettiler.

Çökmenin yanı sıra koltuklardan oturup kalkarken rahatsız edici derecede gıcırtı sesleri geliyor, sanki yerinden ayrılacakmış gibi bir his veriyor ve paramızla resmen mağdur olmuş durumdayız. Evde bebeğim var ve oturacak, dinlenebilecek düzgün bir alanım yok, bir ay hatta bir buçuk aya varan bir süreyi koltuksuz geçirmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Gerekli ekstra fotoğraf ve tespitler, eve gelen servis elemanlarının elinde mevcuttur.

Üstelik garantisi bittikten sonra üretici kaynaklı dahi olsa her türlü sorunda ücret karşılığı hizmet verileceği söylenerek, hem ayıplı ürünle mağdur ediliyor hem de ileride yeniden ödeme yapmaya mecbur bırakılacağım belirtiliyor. Üretim hatası olduğu kabul edilen, kısa sürede çöken ve gıcırtı sesleri çıkaran Giza köşe koltuk takımımın, tamirle oyalanmadan yenisi ile değiştirilmesini, evde koltuksuz kalacağım süre için de mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Fatura numaram DKA2025000000124’tür.