TV Ünitesi Kapağı Ve Denge Sorunu İçin 45 Günlük Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgi

Temmuz ayı başında Doğtaş Mobilya Beylikdüzü şubesinden bir koltuk takımı ve bir TV ünitesi satın aldım. Belirtilen teslim tarihinde ürünlerim teslim edilmedi ve yaklaşık üç hafta gecikmeyle teslimat yapıldı. Teslimat sırasında koltuk takımına montaj esnasında zarar verildi, bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım ve yeni koltuk takımı ancak 10 gün sonra teslim edildi.

TV ünitesinin ise üst kapağı defolu olarak geldi ve kurulum sırasında alt ünitede ciddi bir denge problemi olduğu görüldü. Bunun üzerine kapağın yenisi için talepte bulundum ve alt ünitenin dengesinin sağlanması için servis kaydı açıldı. 28.08.2026 tarihinden bu yana kapağın gelmesini bekliyorum. Bu süreçte hem telefonla hem de mağazaya giderek birçok kez görüştüm, her seferinde “önümüzdeki hafta gelecek” denilerek yanlış ve yanıltıcı bilgi verildi ancak bugün itibarıyla 45 gün geçmesine rağmen TV ünitesinin kapağı hala tarafıma ulaşmadı.

TV ünitesi için bekletilmeden kapağın acilen temin edilmesini ve alt ünitenin dengesi sağlanarak düzgün ve eksiksiz bir şekilde yeniden montajının yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.