Doğtaş Calista Koltuk Takımında Üretim Kusurları Ve Değişim Talebi

Doğtaş Ankara Vega Cadde Mağazası’ndan 2 adet üçlü Calista koltuk takımı satın aldım ve ürünler 02.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Toplamda 65.000 TL ödediğim bu koltuk takımında, teslimden yalnızca 3 gün sonra, 05.09.2026 tarihinde ciddi üretim ve işçilik kusurları tespit ettim ve hemen servis kaydı açtırdım.

Koltukların yastık ve kol kısımlarında belirgin dikiş hataları, kol bölümlerinde bariz potluklar ve hatalı zımbalama gibi gözle görülür kusurlar mevcut. Eve gelen servis personeli de yaptığı incelemede bu kusurları tespit ederek raporladı ve iş emri belgesi düzenledi.

Tüm bu tespitlere rağmen tarafıma yalnızca “tamir” seçeneği sunuldu. Ben sıfır olarak aldığım ve daha 3. Günde kusuru ortaya çıkan bir ürün için tamiri değil, ayıpsız misliyle değişimi talep ediyorum. Kusurun servis raporuyla da doğrulanmış olmasına rağmen Doğtaş’ın bu süreçte sorumluluk almaması ve ayıplı ürünü tamir ettirerek kullanmaya adeta mecbur bırakması kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanarak, kusurlu Calista koltuk takımımın ayıpsız misliyle değiştirilmesini istiyorum. Değişim sürecinde kumaş ve desen konusunda da tarafıma makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını, aylardır devam eden mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.

Beklentim, ödediğim bedel karşılığında kusursuz, ayıpsız bir koltuk takımının teslim edilmesi ve yasal tüketici haklarım doğrultusunda misliyle değişim talebimin ivedilikle yerine getirilmesidir.