Doğtaş Koltuk Takımının İskeleti 1 Ayda Kırıldı, Ücretsiz Onarım Talebi

Sakarya Doğtaş mağazasından 19.02.2024 tarihinde aldığımız koltuk takımının iskeleti yaklaşık 1 ay içinde kırıldı. Ürünü daha yeni sayılabilecek bir zamanda almamıza rağmen bu kadar kısa sürede iskeletinin kırılması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamamıza neden oldu.

Servis kaydı açıldıktan sonra tarafıma 4+3 koltuk için iskelet değişim ücreti olarak 25.000 TL istendiği, bu ücretin yarısını sipariş girilirken, diğer yarısını ise teslimatta talep edecekleri ve parça tedarik süresinin de 21–45 gün arası olduğu mesajla bildirildi. Ayrıca sorunun “kullanıcı hatası” olduğu ifade edildi. Bu kadar kısa sürede iskeleti kırılan bir koltuk takımının kullanıcı hatası denilerek bu tutarda ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Doğtaş gibi kurumsal bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmasını, koltuk takımımın iskelet onarımının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.