Doğtaş Yatak Odası Takımında Kırık Kapaklar Ve Hatalı Montaj Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

26 Eylül 2023 tarihinde İstanbul Maltepe Doğtaş mağazasından almış olduğum yatak odası takımının dolap orta iki aynalı kapakları kırık şekilde teslim edildi. Kırık gelen kapaklar için parça siparişi oluşturuldu ve ben yaklaşık 15 gün boyunca dolabın kapakları olmadan, yerleşemeden beklemek zorunda kaldım.

Daha sonra aynalı kapaklar geldi ancak gelen servis yetkilisi montaj sırasında yanlış yerden ölçü alarak dolabın ana gövdesine ve alt tablasına zarar verdi. Bunun üzerine şikayet kaydı açtırdım ve bu kez ana gövde ve alt tabla için parça siparişi verildi. Bu işlem üzerinden de yaklaşık 15 gün geçti, tekrar şikayet etmeme ve sürecin hızlandırılacağı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Evime tekrar gelip dolabı sökecekler, bu nedenle yeniden tüm eşyalarımı boşaltmam gerekecek. İlk başta gelen kırık aynalar ise hâlâ dolabımın arkasında alınmayı bekliyor. Kırık aynalı kapaklara ve dolabın hasarlı kısımlarına ait fotoğrafları şikayetime ekleyeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum. Tüm bu süreçte hem evime hâlâ tam anlamıyla yerleşememem hem de sorunların bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün bir an önce eksiksiz ve hasarsız şekilde tamamlanmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım maddi manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum.