Kumaş Değişimi Üretimde Olduğu Söylenmesine Rağmen Baza Değişimi Talebi

Karabük’teki Doğtaş mağazasından 90X190 ölçüsünde bir baza satın aldım. Kurulum yapıldığında bazanın kumaşının yırtık olduğunu fark ettim ve durumu hemen gelen ekibe ilettim. Kurulumu yapan kişiler yırtık bölgenin fotoğraflarını çekip servisin kumaşı değiştireceğini söylediler.

Yaklaşık 2 ay önce yaşanan bu durumla ilgili olarak bir ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda kumaşın üretimde olduğu söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise hâlâ kumaşın üretimde göründüğü bilgisi verildi ve somut bir işlem yapılmadı. Uzun süredir çözüm üretilmemesi ve her aradığımda aynı cevabı almam beni mağdur ediyor.

Başından beri yırtık gelen bir ürün kullandığım için artık sadece kumaş değişimi değil, bazanın komple ürün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için baza değişiminin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.