to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Çorum’da Koltuk Kumaşı Tekrar Yırtıldı, Çözüm Bekliyor
Doğtaş Çorum mağazasından aldığım koltuğun kumaşında üretim kaynaklı hata olduğundan daha önce kumaş değişimi yapılmıştı. Ancak değişim sonrası kullanılan kumaşta bu kez dikiş yerlerinde yırtıklar oluştu ve ben bu durumun düzeltilmesini talep ettim.
Nisan ayında bu yırtıkları fark ettim ve o tarihten bu yana hem mağaza üzerinden telefonla yönlendirilerek hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca kayıt açtım. Telefon ve e‑posta yoluyla ondan fazla talep oluşturmama rağmen yaklaşık bir yıldır herhangi bir çözüm üretilmedi, servis yönlendirilmedi ve sürekli olarak oyalandım. Üstelik Doğtaş mağaza çalışanı olmama rağmen bu süreçte hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Koltukta yaşadığım bu problem artık kullanım konforumu da olumsuz etkiliyor ve uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Koltuğun kumaşının yeniden, sorunsuz ve hatasız şekilde değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlk talebimi oluşturduğum zaman ürünümün garantisi vardı. Kumaş değişiminden sonra 6 ay garantili olduğu söylenmiştir. 6 ay olmadan ben talebimi oluşturmama rağmen ücret istendi. Bunu da belirtmeme rağmen kayıt oluşturulmadı.
