İzmir Doğtaş Mağazasında Hatalı Gardırop Parçası Ve Uzun Montaj Gecikmesi

İzmir’deki Doğtaş mağazasından Şubat 2026’da ev mobilyalarımı, içinde gardırop da olacak şekilde satın aldım. Gardırobun bir parçası hatalı geldiği için kayıt oluşturuldu ve bu nedenle kurulum yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi fakat sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir ay sonra hatalı parçanın üretimden çıkarıldığı, montaj için ekip gönderileceği söylendi.

Montaj ekibi geldiğinde parçanın ambalajı açıldığında bu kez de gönderilen yeni parçanın yine hatalı olduğu tespit edildi. Hatalı parça 1 ayı aşkın süre sonra tekrar üretildi ve onun da hatalı geldiğini bizzat montaj ekibi getirdiği parçayı açarken tespit etti.

Şubat ayında satın aldığım gardırobun Haziran ayına gelmemize rağmen hâlâ kurulumu yapılamadı ve gardırobu kullanamıyorum. Kıyafetlerimi yere koymak zorunda kalıyorum. Yaşadığım bu uzun gecikmenin ve tekrar eden hata sürecinin acilen sonlandırılmasını, hatasız parçanın en kısa sürede gönderilip gardırobun montajının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.