Doğtaş Mobilya hakem heyeti

Doğtaş markasının suçlaması! Doğtaş’ın internet sitesinden 25 Ekim 2025 tarihinde 643073167 numaralı sipariş ile gelen Orma kitaplık satın aldım. Sitede “Doğtaş Home ve Online Özel Mobilya ürünlerinin gönderim süresi ortalama 7‑10 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir” ifadesi yer almasına rağm...

Mayıs 2025’te İzmir Manavkuyu Doğtaş şubesinden yaklaşık 250 bin TL tutarında, ödemenin bir kısmı peşin, bir kısmı da kredi kartıyla taksitli olacak şekilde oturma odası, yemek masası, yatak odası ve TV ünitesi olmak üzere tam bir takım ev eşyası aldım. Ağustosun ilk haftasında düğünüm vardı ve düğü...

2025 yılı Haziran ayında Doğtaş İzmir Bayraklı Manavkuyu şubesinden yemek odası, koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Teslimatta bazanın rengi hatalı gönderildi. Ürünün iadesini talep etmemize rağmen firma bu talebimizi kabul etmedi ve sadece “hukuki hakkınızı kullanın” şeklinde bir ceva...

14 Eylül 2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Doğtaş mağazasından köşe giyinme dolabı satın aldım. Ürün 1 Ekim 2025 tarihinde montaj için adresime getirildi. Montaj sırasında dolabın arka büyük paneli montaj ekibi tarafından kırıldı. Montaj günü mağaza ve yetkililer tarafından ürünün kırılan parçası için ...

15.12.2023 tarihinde Doğtaş Balıkesir şubesinden Trento koltuk takımı aldım. Yaklaşık bir buçuk yıl kullanımın ardından koltuğun kumaşında belirgin bir deformasyon oluştu, sünger kısmında da gözle görülür bir çökme meydana geldi. Yıllarca kullanırım düşüncesiyle tercih ettiğim bir markadan bu kadar ...

Yaklaşık 9 ay önce Doğtaş Bahçelievler şubesinden integra 2 kapaklı askılı gardırop satın aldım. Satış sırasında ürünün tamamen MDF olduğu özellikle belirtilerek bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak gardırobun askılı rafı normal kullanımdayken bir anda kırılıp düştü. İlk kırılma sonrasında ...

2024 Şubat ayında Diyarbakır’daki Doğtaş mağazasından bir köşe takımı, iki berjer ve altı sandalye satın aldım. Tüm ürünlerin kumaşının aynı olması için özellikle aynı kumaştan kaplanmasını istedim ve kumaşın iki yıl garantili olduğu söylendi. Ancak ürünü aldıktan kısa bir süre sonra döşemelerde bel...

Doğtaş Mobilya Konya Yolu mağazasından 17.10.2025 tarihinde Calmera 4 parçalı TV ünitesi satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği, hatta daha da erken bir tarihe yetiştirmek için uğraşacakları özellikle söylendi. Sözleşmede de teslimat tarihi 09.12.2025 olarak yer al...

Ekim 2025 tarihinde Antalya Aspendos Bulvarı’ndaki Doğtaş mağazasından 3+2+1 oturma grubu satın aldık. Aldığımız takımın tekli berjerinin evimize büyük geleceğini fark ettiğimiz için, alışverişten bir gün sonra mağazaya giderek berjerin iptalini gerçekleştirdik. Ancak ilgili Doğtaş mağazası, berjer ...

30.10.2023 tarihinde Doğtaş’tan yaklaşık 50.300,20 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar sonrasında başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 17.10.2025 tarihinde para iadesi yönünde karar verdi. Ancak bu karara rağmen Doğtaş tarafından ücret iadesi yapılmadı. Karar s...

Doğtaş Muş Şube’den 15 Eylül tarihinde Kalia model oturma takımı satın aldık. Takımın depoda bulunan parçaları teslim edildi ancak konsol parçası “fabrikadan henüz çıkmadığı” gerekçesiyle eksik bırakıldı. Şube süreci takip etmeye çalışsa da asıl sorun fabrikanın aylar geçmesine rağmen bu ürünü bir t...

10.12.2023 tarihinde Kırıkkale Doğtaş Mağazası (Detay Grup İnş. Pet. Oto) üzerinden satın aldığımız Toscana koltuk takımı (iki üçlü, iki berjer) ürünlerimizin her iki üçlü koltuğunda kısa süre içinde ciddi şekilde tüylenme oluştu. Durumu mağazaya ilettik, sonrasında servis yönlendirildi ve 9 Ekim 20...

Doğtaş Bakkalköy mağazasından 2021 yılında bir koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında özellikle 7 yıl garanti verildiği, bu nedenle içim rahat bir şekilde ürünü alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek koltuk takımını tercih ettim ve garanti belgem de hâlâ elimde bulunmaktadır. Koltukta zama...

Esenyurt Doğtaş şubesinden temmuz ayında Trento model TV ünitesi satın aldım. 50 günlük üretim sürecinin ardından ürün kırık şekilde teslim edildi. Evlenme arifesinde olduğum için kırık olmasına rağmen montaj yapıldı ve parça değişimi sözü verildi. Ancak kasım ayına kadar tarafıma hiçbir bilgilendir...

Doğtaş (Doğanlar Mobilya) markasından, Tunahan Elektronik Kuyumculuk TEM. Teks. Ve Deri San. Ltd. Şti. Unvanlı mağazadan 02.11.2025 tarihinde Calista karyola, Calista başlık, New Honeycomb Comfort yatak ve Alen baba koltuğu satın aldım. Toplam 61.500 TL ödedim, 10.000 TL’yi EFT, kalan 51.500 TL’yi i...

20.12.2024 tarihinde Ankara Pursaklar Doğtaş şubesinden 5.000 TL ödeyerek dar kitaplık satın aldım. Ürün daha kurulum aşamasında defolu ve hatalı çıktı. Servis tarafından tutanak tutuldu ve değişim talebim olmasına rağmen uzun süre onaylanmadı. Tüketici Hakem Heyeti başvurum sonucunda ücret iadesi v...

31.10.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya genel merkez müşteri hizmetlerini arayarak Toscana model yatak odası takımımın kırık çekmecesi için servis talebinde bulundum. Hatta bu talebi daha önce, 25.10.2025 tarihinde de iletmiştim. Aradan geçen 3 haftaya rağmen, 17.11.2025 tarihi itibarıyla tarafıma herha...

27.02.2024 tarihinde Afyon Doğtaş bayisinden yaklaşık 37.000 TL bedelle Savana koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltukta ciddi çökmeler oluştu. Servis, birkaç defa randevu talebimden sonra ancak geldi ve yaptığı tamirat çok kötüydü. Tamirden yaklaşık 2 ay sonra aynı sorun tekrar yaşandı. ...

13.09.2025 tarihinde Doğtaş MEPAŞ Malatya Merkez şubesinden 1502399024 evrak numarasıyla Trento sandalye ve Legna yemek masası satın aldım. Toplam 47.999,52 TL tutarı peşin olarak ödedim. Teslim tarihi olarak belirtilen 13.11.2025 geçmiş olmasına rağmen, bugün 14.11.2025 itibarıyla ürünlerim hâlâ ta...

Sayın Yetkili, 2024 yılında yeni evlendiğim dönemde, Isparta Meydan AVM Doğtaş Mağazası’ndan Hilda Koltuk Takımı satın aldım. Ancak Ekim 2025 başında koltukta otururken, koltuğun ayak kısmı aniden yerinden çıktı. Kontrol ettiğimizde, diğer ayaklarla karşılaştırdığımızda bir adet uzun vidanın eksik...

Ghiza koltuk takımı kumaşlarında hata ve kendi kendine renk solması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk ve haklı bulunduk. Birebir değişim kararı çıkmasına rağmen Doğtaş Mobilya firması neredeyse 9 aydır 'bugün, yarın' diyerek koltukları değiştirmedi. Hakem Heyeti sonucunu bile umursamıyorl...