to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Hatalı Ürün, İade Reddi Ve Hakem Kararına Rağmen Ödeme Yapılmaması
2025 yılı Haziran ayında Doğtaş İzmir Bayraklı Manavkuyu şubesinden yemek odası, koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Teslimatta bazanın rengi hatalı gönderildi. Ürünün iadesini talep etmemize rağmen firma bu talebimizi kabul etmedi ve sadece “hukuki hakkınızı kullanın” şeklinde bir cevap verdi.
Bunun üzerine hukuki hakkımızı kullanarak Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduk ve 10.12.2025 tarihli kararla lehimize, 31 bin küsur tl tutarındaki bedelin iadesine hükmedildi. Ancak bu karara rağmen Doğtaş tarafından bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı, firma bu konuda tamamen ilgisiz kaldı.
Hakem Heyeti kararından sonra mağazayı defalarca aramama rağmen her seferinde mağaza yetkilisinin mağazada olmadığı söylendi ve hiçbir şekilde yetkili biriyle görüşemedim. Ne ödeme yapılıyor ne de konuyla ilgili bilgilendirme sağlanıyor. Hakem Heyeti kararının gereğinin bir an önce yerine getirilmesini ve tarafıma bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Doğtaş bizim için tam bir pişmanlık olmuştur.
