to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Eylül 2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Doğtaş mağazasından köşe giyinme dolabı satın aldım. Ürün 1 Ekim 2025 tarihinde montaj için adresime getirildi. Montaj sırasında dolabın arka büyük paneli montaj ekibi tarafından kırıldı.
Montaj günü mağaza ve yetkililer tarafından ürünün kırılan parçası için değişim / tedarik talebi oluşturuldu. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen parça tarafıma hâlâ ulaştırılmamıştır.
Bu süre zarfında yaklaşık 2 haftada bir defalarca kez mağaza ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde “bu hafta geliyor”, “önümüzdeki hafta takılacak” gibi oyalayıcı ve netlikten uzak cevaplar verilmiştir. Tarafıma kesin bir teslim tarihi sunulmamış, herhangi bir çözüm sağlanmamıştır.
Satın aldığım ürün kusursuz teslim edilmediği gibi, montaj sırasında oluşan hasarın giderilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Bu durum Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.
Talebim:
• Kırılan arka panelin ivedilikle değiştirilmesi
veya
• Ürünün ayıpsız muadili ile değiştirilmesi
aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.
Mağaza: Doğtaş Kısıkköy
Satın Alma Tarihi: 14.09.2025
Montaj Tarihi: 01.10.2025
Tarih şu an 12 Eylül. Doğtaş İzmir Kısıkköy mağazasından 22 Temmuzda, yatak odası, yemek odası, salon takımı ve bir L koltuk aldık. 2 Eylülde ürünler geldi. Yatak odası dolabının bir kısmında orta dikme olmadığı için dolabın yarısı monte edildi. Diğer yarısı duruyor. L koltuğun alt kısmında kırık va...
29 Haziran 2025 tarihinde Doğtaş İzmir Bornova Forum mağazasından aldığım yatak odası dolabının köşe askılığı yerinden düştü ve durumu aynı gün Doğtaş’a bildirdim. 24 Temmuz 2025’te servis parçayı getirdi fakat bu kez de eksik parça getirilmişti. Yeniden parça siparişi verildi. Son olarak 30 Ağustos...
İzmir Manavkuyu Doğtaş mağazasından Mayıs 2025’te İntegra köşe modül giyim dolabı siparişi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen boy askılı dolabımız hâlâ üretimde görünüyor ve teslim edilmedi. Sadece bu parça değil, birçok ürün parçamız da benzer şekilde geç getirildiği için ...
26.05.2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Doğtaş mağazasından toplam 150.000 TL ödeyerek 9 parça ürün siparişi verdim. Ürünlerin 5 parçası teslim edildiğinde, sıfır ürünlerde kırık, yırtık ve deformasyon olduğunu gördüm. Teslim edilmeyen 3 adet baza başlığı ve 1 adet yatak için aynı gün iptal ve ücret iad...
10 Haziran 2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Doğtaş şubesinden yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç birkaç hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süresiyle ilgili olarak defalarca aramama rağmen n...
Yorumlar