to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Kısıkköy'de Kırılan Dolap Paneli İçin Parça Teslim Edilmedi
14 Eylül 2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Doğtaş mağazasından köşe giyinme dolabı satın aldım. Ürün 1 Ekim 2025 tarihinde montaj için adresime getirildi. Montaj sırasında dolabın arka büyük paneli montaj ekibi tarafından kırıldı.
Montaj günü mağaza ve yetkililer tarafından ürünün kırılan parçası için değişim / tedarik talebi oluşturuldu. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen parça tarafıma hâlâ ulaştırılmamıştır.
Bu süre zarfında yaklaşık 2 haftada bir defalarca kez mağaza ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde “bu hafta geliyor”, “önümüzdeki hafta takılacak” gibi oyalayıcı ve netlikten uzak cevaplar verilmiştir. Tarafıma kesin bir teslim tarihi sunulmamış, herhangi bir çözüm sağlanmamıştır.
Satın aldığım ürün kusursuz teslim edilmediği gibi, montaj sırasında oluşan hasarın giderilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Bu durum Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.
Talebim:
• Kırılan arka panelin ivedilikle değiştirilmesi
veya
• Ürünün ayıpsız muadili ile değiştirilmesi
aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.
Mağaza: Doğtaş Kısıkköy
Satın Alma Tarihi: 14.09.2025
Montaj Tarihi: 01.10.2025
