Hasarlı Koltuklar Ve Servis Gecikmesi İçin Yasal Uyarı

Mayıs 2025’te İzmir Manavkuyu Doğtaş şubesinden yaklaşık 250 bin TL tutarında, ödemenin bir kısmı peşin, bir kısmı da kredi kartıyla taksitli olacak şekilde oturma odası, yemek masası, yatak odası ve TV ünitesi olmak üzere tam bir takım ev eşyası aldım. Ağustosun ilk haftasında düğünüm vardı ve düğünümden yaklaşık 1,5 hafta önce eşyalarımı zorla, sürekli arayarak ve tartışarak ancak getirtebildim.

Kurulum sırasında üçlü koltuklarımın ambalajları açıldığında koltuklarda hasarlar tespit edildi ve hasar kayıtları açıldı. O günden bu yana dört ay geçti, ne koltuklar için ne de diğer sorunlar için bir gelişme olmadı. Yaklaşık 2–2,5 ay önce Milena yatak odası takımının geniş şifonyerinin çekmeceleri yerinden düştü; bunun için de servis talebi oluşturdum. 2–3 aydır defalarca aramama, üst üste servis kaydı açtırmama rağmen yine kimse gelmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Evde eşyalarımız serbestçe yerlerde duruyor, yeni evli olmama rağmen bu yüzden misafir bile çağıramıyoruz. Kaç kere aradığımı, kaç kere servis talebi oluşturduğumu artık ben bile hatırlamıyorum. Birkaç gün önce tekrar aradığımda ise şifonyer için servis talebinin daha yeni oluşturulduğunu öğrendim; yani aylarca oyalandığımı ve bekletildiğimi fark ettim. Bu süreçte çok ciddi mağduriyet yaşadım.

Bugün içinde acil olarak servis yönlendirilmesini, hasarlı koltukların ve sorunlu parçaların sıfır ve hasarsız ürünlerle derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.