to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş (Doğanlar Mobilya) markasından, Tunahan Elektronik Kuyumculuk TEM. Teks. Ve Deri San. Ltd. Şti. Unvanlı mağazadan 02.11.2025 tarihinde Calista karyola, Calista başlık, New Honeycomb Comfort yatak ve Alen baba koltuğu satın aldım. Toplam 61.500 TL ödedim, 10.000 TL’yi EFT, kalan 51.500 TL’yi ise kredi kartına 5 taksit olacak şekilde ödedim. Ürünlerin teslimat ve kurulumu 06.11.2025 tarihinde lojistik firma tarafından yapıldı.
Bu ürünleri hasta bir yakınımız için, özel olarak kullanacağımız bir oda için aldım. Satın alma aşamasında ölçülerle ilgili detaylı bilgi verilmediği için ürünler teslim edilip kurulduğunda, kullanacağımız alana sığmadığını ve pratik olarak kullanılamadığını gördük. Ürünleri alırken özellikle hasta için alacağımı, herhangi bir sorun olursa değişim ya da iade yapıp yapamayacağımı sordum. Teslimattan bir gün sonra genel merkezi arayıp iade veya değişim yapabileceğim söylendiği için bu söze güvenerek ve kurumsal bir firma olduğunu düşünerek alışveriş yaptım.
Teslimattan sadece bir gün sonra iade talebinde bulunmak istedim. Mağaza genel merkezle görüşmem gerektiğini söyledi. Genel merkezi aradığımda ise bu kez ürünleri aldığım mağazayla görüşmem gerektiği belirtildi ve iki taraf da net bir çözüm sunmadı. Müşteri hizmetleri, ürünlerin bana özel üretildiğini söyleyerek iade veya değişim yapamayacaklarını iletti. Oysa ürünler bana özel üretilmedi, acil ihtiyacımız olduğu için mağazanın deposunda hazır bulunan ürünler üç gün içinde teslim edildi. Bunu söylediğimde de yine mağazaya yönlendirildim. Mağaza yetkilisiyle görüştüğümde ise ürünlerin ikinci el duruma düşeceğini, bu yüzden iade veya değişim yapamayacaklarını, kime satacaklarını bilemeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadı.
Tüm bu gerekçelerle, hasta için acil ihtiyaç diye almış olmamıza rağmen kullanamadığımız bu ürünlerin tamamının iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, ayrıca faturamın da ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurum devam etmekle birlikte, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Doğtaş’tan Karabağlar/İzmir mağazasından almış olduğumuz Lüksemburg model yatağın yayları kısa sürede çöktü. Şikayetimiz üzerine 24.12.2025 tarihinde servis gelip inceleme yaptı ve sorunun üründen kaynaklandığını, yatağın değişmesi gerektiğini tutanak altına aldı. Aradan 22 gün geçmesine rağmen hâl...
Konu: Siparişim hakkında Gecikme Şikayeti Sayın Doğtaş Yetkilileri, [4 Mayıs 2025] tarihinde İstanbul Mecidiyeköy mağazanızdan baza, başlık ve yatak içeren bir sipariş verdim. Ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmemi...
Satın Alınan Yatak Teslim Edilmiyor, Sürekli oyalanıyorum. 26 Nisan 2025 tarihinde Doğtaş Anadolu Hisarı mağazasından Sportive Comfort model bir yatak satın aldım. Tarafıma teslimat tarihi olarak 13 Mayıs belirtildi. Ürün stokta olduğu için daha erken teslimatın da mümkün olabileceği özellikle söyle...
14 Kasım 2025 tarihinde Lova marka 160X200 cm Sportive yatağı Doğtaş Yakacık Kartal bayisinden satın aldık. Yatak teslim edildiğinde üzerinde yırtık olduğunu fark ettik ve hemen değişim talebinde bulunduk, ancak süreç boyunca bizimle ilgilenen olmadı. Mağaza ve ilgili birimlerle iletişime geçtiğimi...
Yorumlar