to read complaints and reviews, or file yours. 
27.02.2024 tarihinde Afyon Doğtaş bayisinden yaklaşık 37.000 TL bedelle Savana koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltukta ciddi çökmeler oluştu. Servis, birkaç defa randevu talebimden sonra ancak geldi ve yaptığı tamirat çok kötüydü. Tamirden yaklaşık 2 ay sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Yeniden servis talep ettim fakat 40 gün boyunca kimse gelmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet lehime karar vererek ürün bedelinin iadesine hükmetti.
Doğtaş, ürünü teslim almasına rağmen iki aydır ürün bedelimi hesabıma yatırmıyor. Müşteri hizmetleri ve Afyon Doğtaş bayii sürekli olarak “Bir hafta içinde iade yapılacak”, “3 gün içinde yatırılacak” gibi sözlerle oyalıyor ve verilen sözler tutulmuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, talep ve şikayet kaydı oluşturulduğuna dair SMS’ler aldım; ancak somut bir dönüş yapılmadı. Bayi ise hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Resmi şirket telefonlarına gönderdiğim mesajlar ve WhatsApp yazışmalarım mevcut.
Tüketici Hakem Heyeti’nin kesinleşmiş kararına rağmen, ürün bedelimin gecikme faiziyle birlikte acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Geçen sene (16.05.2024) Doğtaş'tan aldığım koltuk takımı beklentilerimi karşılamadı. Dört kişilik olarak satılan koltuk, birkaç ay içinde ortadan çökme yaptı. Aldığım şubeyi aradım, servis gönderdiler ve gelen servis koltukların ayaklarını değiştirdi. 'Düzelmezse tekrar arayın' dediler. Ancak çöken ...
13.07.2025 tarihinde Doğtaş Avcılar bayisinden Parvi model koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında teslimatın 45 gün içinde yapılacağı söylendi, an...
1 Ağustos 2024’te İzmir Doğtaş Kelebek mağazasından Nevada koltuk takımı satın aldım. Ürün 10 Ağustos 2024’te teslim edildiğinde koltuklar yırtık geldi. Değişim için geri alındı ve bu süreçte yaklaşık 45 gün boyunca koltuksuz, mağdur şekilde bekledik. 10 Ekim 2024’te yeni koltuk takımı teslim edildi...
27.07.2024 tarihinde Doğtaş Sancaktepe Şubesinden toscana koltuk takımı ( 3 lü+ 2li), milena konsol, milena yemek odası, milena yatak odası olmak üzere evimizin tüm eşyalarını aldık. 16 Eylül tarihinde kurulum için geldiler. Kurulumda 3 lü koltuk takımının ayakları eksik geldi, Yastıkların rengi far...
Yorumlar