Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Doğtaş Koltuk Takımı Kumaş Değişimi Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve İlgisiz Hizmet

ID:34432055

Sümeyra sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Koltuk Takımı Kumaş Değişimi Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve İlgisiz Hizmet

Sümeyra

Doğtaş Mobilya

03 Aralık 2025 13:12

1.985

Sümeyra'nın Teşekkür Mesajı

“Sorun giderildi firma tarafından. Teşekkürler”

10.12.2023 tarihinde Kırıkkale Doğtaş Mağazası (Detay Grup İnş. Pet. Oto) üzerinden satın aldığımız Toscana koltuk takımı (iki üçlü, iki berjer) ürünlerimizin her iki üçlü koltuğunda kısa süre içinde ciddi şekilde tüylenme oluştu. Durumu mağazaya ilettik, sonrasında servis yönlendirildi ve 9 Ekim 2024’te gelip inceleme yaptılar.

İnceleme sonrası kumaş değişiminin onaylandığı tarafımıza bildirildi, 15 Ekim 2024’te de mağazaya giderek kumaş seçimimizi yaptık. O günden bu yana ne kumaş değişimi için gelen oldu ne de tarafımıza net bir tarih verildi. Yaklaşık iki aydır sadece oyalandığımızı düşünüyoruz.

Bu süreçte 0850 800 34 87 numaralı Doğtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her defasında kumaş değişiminin onaylandığı, servisin bizimle iletişime geçmesi gerektiği söylendi ancak arayan da gelen de olmadı. “Dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadık ve iki yıldır aldığımız koltukları bu kusurlu haliyle kullanmak zorunda bırakıldık.

Doğtaş gibi köklü bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım beklemezdim. Söz verilen kumaş değişiminin acilen yapılmasını, üretim ve montaj süreçlerinin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Sümeyra

05 Aralık 2025 11:41

Markadan Ömer M** ile daha önce yazılı 15.10.2025 tarihinde kilif moldeli seçme görüşmesinden sonra tarafımıza herhangi bir dönüş sağlanmadı 18 yildir Devamlı alışveriş yaptığım böyle köklü kurumsal isim yapmış bir firmanın ilgisizliği karşısında hayretler içerisinde kaldım sorunumun giderilmesini istiyorum

Sümeyra

31 Ocak 17:26

Sorun giderildi firma tarafından. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğtaş Toscana Koltuk Takımında Bitmeyen Arızalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Zeynep

Doğtaş Mobilya

14 Ekim 2025 13:47

2.671

01.10.2023 tarihinde Doğtaş İstanbul Kağıthane Şubesi’nden aldığım Toscana koltuk takımında, ilk günden beri geçmeyen gıcırtı sorunu yaşıyorum. Ayrıca ikili koltuğun orta ayığı çıktı, süngerlerde ciddi şekil değişikliği oluştu ve üçlü koltuğun minderinin fermuarı bozuldu. 30.09.2025 tarihinden itiba...

Doğtaş Toscana Koltuk Takımında Bitmeyen Arızalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

dogtas-toscana-koltuk-takiminda-bitmeyen-arizalar-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-5.jpg

dogtas-toscana-koltuk-takiminda-bitmeyen-arizalar-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-3.jpg

2 Destek

Doğtaş Toscana Koltuk Takımında Sürekli Tüylenme Ve Yetersiz Çözüm

Arif

Doğtaş Mobilya

02 Aralık 2025 16:53

3.036

Doğtaş’tan satın aldığımız Toscana model koltuk takımında, daha 6 aylık kullanımdan sonra ciddi şekilde tüylenme problemi yaşadık. Servis talebi ve müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmeler sonrasında bugün itibarıyla ürün 10 aylık ve sorunlar devam ediyor. Tüylenmenin yanında süngerle ilgili de ...

Ahmet sonuçtan memnun değil

Doğtaş'tan Aldığım Ürünlerde Süreç Ve Servis Sorunları Yaşıyorum

Ahmet

Doğtaş Mobilya

17 Kasım 2025 14:58

1.388

Doğtaş’tan satın aldığım Toscana baza sandığı ve Toscana koltuk takımında yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Baza sandığının üst kısmını tutan aparatların plastik olması ve kurulumu yapan ekibin 3 vida yerine 2’şer vida ile eksik montaj yapması sonucu, bu kısımlar kırıldı ve bazanın bir tara...

Doğtaş'tan Aldığım Ürünlerde Süreç Ve Servis Sorunları Yaşıyorum

Latif sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kusurlu Koltuk Kumaşı İçin Ücret Talebi

Latif

Doğtaş Mobilya

01 Eylül 2025 12:28

1.012

2023 Eylül başında İstanbul’dan satın aldığım Doğtaş Toscana 3’lü ve 4’lü koltuk takımında, kısa Süre içerisinde ciddi tiftiklenme (kumaşta topaklanma) problemi yaşadım. Ürünlerin garantisi devam ettiği için servis talebinde bulundum. Gelen servis ekibi, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığın...

Hatice sonuçtan memnun

Çözüldü