Doğtaş’tan Teslim Edilmeyen Gardırop İçin Sürekli Taksit Kesintisi Ve İade Sorunu

22.09.2026 tarihinde Doğtaş’ın online sitesi üzerinden gardırop siparişi verdim. Sipariş sırasında 15 gün içinde hızlı teslimat yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi, bunun üzerine siparişi iptal ettim ve iptalin onaylandığı, para iademin yapılacağı tarafıma söylendi.

Aradan, ilk sipariş tarihinden bu yana toplam yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte Doğtaş ile 2–3 kez telefonla ve online kanallar üzerinden görüştüm, her defasında “bilgileriniz alındı, dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, ne net bir tarih verildi ne de somut bir işlem yapıldı.

10.599,00 TL tutarındaki 912454503 numaralı siparişe ait ödemeler kartıma taksit taksit yansımaya devam ediyor. Şu ana kadar 2 taksit ödemek zorunda kaldım, 3. Taksitin ödeme tarihi de yaklaşıyor. Teslim edilmeyen ve iptal edildiği söylenen bir ürün için hâlâ ödeme yapıyor olmak, buna rağmen para iademin gerçekleşmemesi, paramın resmen bloke edilmiş gibi tutulması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Siparişimin iptal işleminin sistemlerinde açık ve net şekilde tamamlanmasını, şu ana kadar ödediğim tüm taksitlerin ve kalan tutarın gecikmeksizin kartıma toplu olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.