Doğtaş'tan Teslim Edilmemiş Mobilya Ve İade Edilmeyen Ücret İçin Sipariş İptali Talebi

02.05.2026 tarihinde Doğtaş’tan toplam 78.750,33 TL ödeyerek bir koltuk takımı ve diğer mobilya ürünlerini satın aldım. Satış sözleşmesinde ürünlerimin son teslim tarihinin 10.07.2026 olduğu açıkça yazmasına rağmen, bu tarihe kadar hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince yaşadığım mağduriyet nedeniyle Doğtaş ile defalarca iletişime geçtim. Hem genel müdürlük hem de Kadıköy ve Ümraniye şubeleri ile yaptığım görüşmelerde tarafıma sürekli ödeme yapılacağı ve iademin gerçekleştirileceği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sadece sözlü vaatlerle oyalanarak bekletildim ve ücret iadem yapılmadı.

Bu süreçte ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim ücreti geri alabildim. Ürünleri artık kesinlikle istemiyorum. 1502652189 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve sözleşmede de yer alan, tarafımdan ödenmiş olan 78.750,33 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aylarca süren bu belirsizlik ve sonuçsuz görüşmeler benim için kabul edilebilir değildir. Bir tüketici olarak ödeme yükümlülüğümü eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ne teslimat yapılması ne de ücret iadesi konusunda çözüm sunulmaması Doğtaş’a olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Doğtaş’tan artık yeni sözler değil, somut bir sonuç bekliyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 78.750,33 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.