Doğtaş'tan Kırık Zigon Sehpa Ve Eksik Montajlı Yemek Masası Sorunu

01 Ekim 2026 tarihinde MASKO Mobilyacılar sitesi, 3 B2 Blok no:23-25 Başakşehir Doğtaş bayisinden Legna 3’lü koltuk, Legna konsol, Legna ayna, Legna açılır yemek masası, Legna sandalye, Legna berjer ve Nor zigon sehpa setinden oluşan bir mobilya takımı aldık. Teslimat sırasında Nor zigon sehpanın kırık olduğu görüldü ve o anda geri alındı; ancak aradan geçen zamana rağmen sehpa ne yenisiyle değiştirildi ne de tarafımıza geri getirildi. Ayrıca açılır özellikli olan yemek masamızın orta kısmı da monte edilmemiş durumda ve bu nedenle masayı olması gerektiği gibi kullanamıyoruz.

Ürünü aldığımız günden bu yana defalarca Doğtaş ile iletişime geçtik. 07.10.2026 saat 18.01, 08.10.2026 saat 17.09, 16.10.2026 saat 17.51, 17.10.2026 saat 19.34, 22.10.2026 saat 15.36 ve 27.10.2026 saat 17.40 tarihlerinde yaptığımız tüm aramalarda “size yardımcı olacağız” denip süreç oyalandı; somut hiçbir adım atılmadı, mağduriyetimiz giderilmedi. Bugün artık 4 Kasım ve hâlâ kırık gelen zigon sehpanın akıbeti belirsiz, yemek masamız ise eksik montaj nedeniyle kullanılamaz durumda.

En acil şekilde kırık gelen zigon sehpanın yenisinin gönderilmesini ve yemek masamızın eksik montajının yapılarak sorunsuz şekilde kullanıma hazır hâle getirilmesini talep ediyoruz. Aksi durumda iade hakkımızın kullanılmasını ve ödediğimiz bedelin eksiksiz olarak tarafımıza geri ödenmesini istiyoruz.