Teslimat Gecikmesi, Kırık Sehpa, Eksik Berjer Parçaları Ve Hediye Takımı Hakkında Şikayet

08.02.2026 tarihinde Doğtaş Mobilya Beylikdüzü şubesinden yaptığım alışverişte, satış sözleşmesi numarası 1502567555 olan ve faturada yer alan Legna zigon sehpa ile birlikte Kiera berjer satın aldım. Zigon sehpanın en geç 08.03.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak ürün söz verilen tarihte teslim edilmedi ve aylarca beklemek zorunda kaldım.

Ürünler 25.06.2026 tarihinde teslim edildiğinde ise zigon sehpanın kırık olduğu görüldü. Ayrıca Kiera berjer için parçasının eksik olduğu belirtilerek kurulumu yapılmadı ve aradan aylar geçmesine rağmen berjer için kuruluma gelen olmadı. Bu süreçte hem uzun süre ürünü bekledim hem de teslim edildiğinde kırık ve eksik ürünle mağdur edildim.

Alışveriş sırasında tarafıma hediye nevresim takımı gönderileceği de sözlü olarak taahhüt edildi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen bu hediye nevresim takımı da gönderilmedi. Defalarca mağaza ile iletişime geçmeme rağmen, özellikle M****** Hanım her seferinde dönüş yapacağını söyleyip hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve konu ile ilgilenilmedi. Hediye sözü verdikleri nevresim takımını göndermemeleri de mağduriyetimi artırdı.

Legna zigon sehpa için tek başına 12.342 TL ödeme yaptım. Yaşadığım tüm bu aksaklıklar ve mağduriyetler nedeniyle kırık gelen Legna zigon sehpanın ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aylardır kurulumu yapılmayan Kiera berjerin eksik parçalarının temin edilerek ivedilikle kurulup kullanıma hazır hale getirilmesini ve hediye sözü verilen nevresim takımının da tarafıma gönderilmesini istiyorum.