to read complaints and reviews, or file yours. 
Kısa bir süre önce Doğtaş Exclusive Kocaeli Darıca şubesinden Toscana koltuk takımı aldım. Henüz garanti kapsamındayken 4’lü koltuğun orta ayağında ciddi bir problem yaşamaya başladım. Orta ayak yamuk duruyor, koltuğun ayağında belirgin bir dengesizlik var ve koltuğa oturmadan sadece dokunduğumuzda bile hareket ediyor. Bu koltuk sürekli kullanılan bir koltuk da değil, sadece arada misafir geldiğinde oturulan bir ürün olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok şaşırttı.
Koltuk takımını Doğtaş kalitesine güvenerek, yaklaşık 73.000 TL ödeyerek aldım. Çok kilolu biri tarafından kullanılmadı, dengesiz çekme, sürükleme ya da bizim hatamız sayılabilecek herhangi bir kullanım sonucu oluşmuş bir durum yok. Buna rağmen orta ayağın bu şekilde eğilip dengesiz hale gelmesini normal bulmuyorum ve bunu tamamen ürün kalitesizliğine bağlı bir sorun olarak görüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Doğtaş müşteri hizmetlerine başvurdum ve servis yönlendirildi. Ancak ben sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasını ve sonrasında da tamir görmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Sıfır aldığım bir koltuğun daha baştan servislik hale gelmesi, kullandığım değil, üretimden kaynaklanan bir ayıp olduğunu gösteriyor.
Bu nedenle, garanti kapsamındaki bu ayıplı ürünün tamir edilmesi değil, 4’lü koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Doğtaş’tan satın aldığımız Toscana model koltuk takımında, daha 6 aylık kullanımdan sonra ciddi şekilde tüylenme problemi yaşadık. Servis talebi ve müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmeler sonrasında bugün itibarıyla ürün 10 aylık ve sorunlar devam ediyor. Tüylenmenin yanında süngerle ilgili de ...
20 Temmuz 2025 tarihinde Çanakkale Merkez Doğtaş Outlet mağazasından satın aldığım koltuk takımında teslimat sonrası ciddi sorunlar yaşadım. Koltuk takımının tesliminden sadece iki gün sonra, iki oturma süngeri arasında kumaşta bir yırtık olduğunu ve dikişlerin sökülmeye başladığını fark ettim. Bunl...
01.10.2023 tarihinde Doğtaş İstanbul Kağıthane Şubesi’nden aldığım Toscana koltuk takımında, ilk günden beri geçmeyen gıcırtı sorunu yaşıyorum. Ayrıca ikili koltuğun orta ayığı çıktı, süngerlerde ciddi şekil değişikliği oluştu ve üçlü koltuğun minderinin fermuarı bozuldu. 30.09.2025 tarihinden itiba...
Doğtaş Mobilya'dan Eylül ayında almış olduğum Toscana koltuk takımında üçlü olanında bir hafta içerisinde gıcırdama sesi gelmeye başladı. Servis geldi, açtılar; sesi azaltsalar da geçmedi. Ayrıca hemen arkasında kumaşta tüylenme oldu. İkili olanın minderi ezildi. Bunların hepsi aldıktan altı ay içer...
Balıkesir Doğtaş Altıeylül Mağazası'ndan aldığım Toscana model koltuk takımında, Mayıs ayından bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk ayaklarında sıkıntı var ve bir koltuğun kasası tamamen çökmüş durumda. Servisle görüştüğümüzde, koltuğun kullanılmaz halde olduğunu belirttiler ancak bu zamana kada...
Yorumlar