to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Toscana Koltuk Takımında Bitmeyen Arızalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
01.10.2023 tarihinde Doğtaş İstanbul Kağıthane Şubesi’nden aldığım Toscana koltuk takımında, ilk günden beri geçmeyen gıcırtı sorunu yaşıyorum. Ayrıca ikili koltuğun orta ayığı çıktı, süngerlerde ciddi şekil değişikliği oluştu ve üçlü koltuğun minderinin fermuarı bozuldu. 30.09.2025 tarihinden itibaren defalarca Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, 2 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde aksiyon alınmadı.
2.10.2025 tarihinde tekrar aradığımda, 3 iş günü içinde servis geleceği söylendi fakat bugüne kadar ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Benzer şikayetlerin sitenizde de çok fazla olması, bu modelde üretim kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor. Bir an önce yetkili biriyle iletişime geçmek ve mümkünse ürünlerimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetlerinden arandım "servis" e yönlendireceklerini söylediler. Bakalım kaç gün sonra arayacaklar.
Sabah arayan müşteri temsilcisi tekrar aradı beni 18.10.2025 de "servis" in geleceğini söyledi, yemin ediyorum bütün Doğtaş bir yana benimle muhatap olan müşteri temsilcisi bir yana (ki sabah kıza sabah telefonda çok fena carladım) o kadar kibar o kadar naifti ki. Buradan da kendisinden tekrar özür diliyorum ve çok teşekkür etmek istiyorum. 18.10.2025 tarihinde "servis" gelecek mi bakalım. Beklemedeyiz.
Servisten aradılar, 18.10.2025 tarihinde geleceklerini söylediler. Dedim ki yine geleceğiz deyip gelmemezlik yapmazsınız değil mi? Cevabı yazıyorum "inşallah" Vallahi söyleyecek şey çok da, terbiyem müsait değil.
