to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Denemesi Yapılmadan Sipariş İade Sürecine Alındı
30 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Trendyol Express ile kargolandı, ancak 3 Ekim tarihinde hiçbir teslimat denemesi yapılmadan kargo takip ekranında direkt olarak “iade süreci başladı” ifadesiyle karşılaştım. Evde olmama rağmen ürün adresime getirilmedi, kapıya gelinmedi ve ne arama ne de bilgilendirme mesajı aldım.
Durumu öğrenmek için Trendyol Express’i aradığımda, “opsiyonel bir sebepten dolayı” ürünü bana gönderemediklerini söylediler ancak bu gerekçenin ne olduğu konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Teslimat numarası ve gönderi numarası üzerinden takip ettiğim halde herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hiçbir kusurum olmamasına rağmen ürünü teslim almadan siparişimin iade sürecine alınmış olmasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım bu sipariş için ücret iademin en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
