"Eşyalarımızı eksiksiz teslim ettiğiniz için teşekkür ederim."
Doğtaş Mobilya çalışan
1.985 şikayet
Teslimat Gecikmesi Ve Ürün Hatası Nedeniyle İade Talebi
İzmir Asmaçatı Balçova Doğtaş şubesinden 28.03.2025 tarihinde bir ürün satın aldım. Satış sırasında ürünün 1 ay içinde t...eslim edileceği ve süreçle ilgili tarafıma düzenli olarak bilgi verileceği açıkça belirtilmişti. Ancak bu süre dolmasına rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bilgiyi her sef
Teslim Edilmeyen Ürünler Ve 156 Bin TL Geri Ödeme Talebi
Doğtaş Exclusive İstanbul Maltepe şubesinden 01.03.2026 tarihinde 1 adet üçlü koltuk, 2 adet tekli koltuk, 1 adet yemek ...masası, 4 adet sandalye ve 3 parça, toplam 5 kapak kıyafet dolabı satın aldım. 66.000 TL’sini nakit, kalan tutarı ise kredi kartına taksit olarak ödeyerek toplamda 156.000 TL ödeme
Teslimatın Sürekli Ertelenmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
23.01.2026 tarihinde İzmir Karabağlar Doğtaş mağazasından M****** C** S**** adına, müşteri numarası 17824507 ve evrak nu...marası 1502552635 ile 13 parça ürün satın aldım. Yemek odası takımı, koltuk takımı ve yatak odası komple set aldık. O tarihte henüz evimizi tutmadığımız için satış sözleşmesine yaz
Kısıkköy Doğtaş Şubesinde Saygısız Telefon Davranışı Ve Hizmet İhmali
İzmir Menderes Kısıkköy Doğtaş Mobilya şubesinden satın aldığım salon takımının teslimatını görüşmek için 12.05.2026 tar...ihinde mağazayı yarım saat içinde 12 kez aradım, fakat defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı. Sonunda telefona K**** Hanım cevap verdi. Kendisine, “Bu kadar mı yoğunsunuz,
Garanti Kapsamındaki Kırık Şifonyer Çekmecesi Ne Zaman Tamir Edilecek?
Yaklaşık bir sene önce Antalya’dan Doğtaş’tan bir dolap seti satın aldım. Setin içindeki uzun şifonyerin çekmecesi 21 Ni...san’da kırıldı ve bununla ilgili olarak 8001287546 numarasıyla talep oluşturdum. Talebimin kayda alındığı söylendi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm ü


Koltuk Çökmesi Ve Şifonyer Dağılması: Garanti Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiaları
2024 Temmuz ayında K******* Bey üzerinden İstanbul Yolu’ndaki Doğtaş mağazasından Milena koltuk takımı ve yatak odası ta...kımı aldım, Ekim ayında evlenip eve taşınınca ürünleri kullanmaya başladım. Garantim hâlâ devam etmesine rağmen, hem koltuk takımından hem de yatak odası takımından kesinlikle memn
Kurulum Servisi Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Doğtaş’ın online sitesi üzerinden konsol, çalışma masası ve kitaplık satın aldım. Ürünler bana teslim edilir edilmez kur...ulum için servis beklerken, bir haftadır hiçbir şekilde servis tarafından aranmadım ve kurulum yapılmadı. Bu süreçte defalarca Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ta

Milena Dolabındaki Bronz Ayna Bilgi Eksikliği
Doğtaş mağazanızdan 7 Nisan 2026 tarihinde Milena 6 Kapaklı Dolap satın aldım. Ürün 9 Mayıs 2026 tarihinde adresime tesl...im edilerek kurulumu yapıldı. Ancak dolabın aynasının bronz renk olduğu satış sırasında tarafıma kesinlikle belirtilmedi. Mağazada incelediğim üründe de bu durumu fark edemedim ve
Doğtaş Sandalyelerinde Kumaş Delikleri Ve Mağaza İhmalı
Doğtaş’tan aldığım Lea ahşap sandalyelerin kumaşları daha çok yeni olmalarına rağmen delik çıktı. Yaklaşık 4 ay önce Özs...met Mobilya MASKO mağazasından aldığım ürünlerde böyle bir sorun yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu fark ettiğimden beri mağaza ile defalarca iletişime geçmeye


Öne ÇıkanKonular
Koltuklarda Tüylenme Ve Tiftiklenme, Servisin Yarı Yarıya Çözüm Sunması Ve Müşteri Hatası İddiası
Mamak Natoyolu Doğtaş mağazasından Aralık ayında aldığım Kosta model iki adet üçlü koltuğum, daha 3 ay dolmadan özellikl...e bir renginde belirgin olacak şekilde tüylenme ve tiftiklenme yaptı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen gelen servis ekibi, koltukların tüylerini yanlarında getirdikleri ma




Doğtaş Teknik Servisinin Cevapsızlığı Ve Hasarlı Mobilyaların Değiştirilmesi Talebi
1 Aralık 2025 tarihinde Doğtaş Ümitköy Ankara şubesinden Toscana yatak odası takımı aldım. Ürün yaklaşık 2 ay sonra tesl...im edilip kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında yatağın altında bulunan suntayı kırdılar, çift çekmeceli etajerin iç aksamlarını monte ederken vidayı yan taraftan çıkararak mobilyaya




Doğtaş Amasya’da Eksik Koltuk Ayağı, Bozuk Puf Ve İletişimsizlik
Amasya Doğtaş mağazasından Costa model 3’lü koltuk ve puf satın aldım. 3’lü koltuğumun ayakları eksik teslim edildi, puf...un ayağı ise kopuk şekilde geldi. Tam 2,5 aydır bu sorunların giderilmesini bekliyorum. İki ayın sonunda ancak güç bela bir koltuk ayağı getirildi, ancak aynı anda aldığım pufun ay
Doğtaş Mobilya Konsol Teslim Edilmedi, Hasarlı Yemek Odası Takımı İade Talebi
Doğtaş Mobilya Şanlıurfa Karaköprü şubesinden Bend yemek odası takımı satın aldım. Teslimat sonrası açılır kapanır yemek... masasının mekanizmasında kırık olduğunu, masa ayaklarında çizikler bulunduğunu gördüm. Altı sandalyeden üç tanesinin ayağında da çizikler ve çıkmayan yapışkan kalıntıları vardı. Ü




İlk Gün Arızalı Alen Baba Koltuk İçin Tam Değişim İsteği
Doğtaş Mobilya’nın bayisi olan Gül-Pa Mobilya Park Vera şubesinden Alen Baba Koltuk gk 2025 model bir baba koltuğu aldım.... Ürün 12.01.2026 tarihinde teslim edildi ve daha geldiği ilk andan itibaren mekanizması arızalıydı. Baba koltuğunun ayak uzatılan kısmı, normalde ayaklarınızı indirdiğiniz anda ke

Söz Verilen Teslim Tarihine Uymama Ve Güven Kaybı
19 Nisan’da Çorum Doğtaş Mobilya’dan linthe koltuk takımı satın aldık. Eve yeni taşındığımız için teslimat tarihini özel...likle netleştirmek istedik ve mağaza çalışanları, mayısın 3. Haftasından önce, yani Kurban Bayramı’ndan önce iki adet üçlü koltuğun mutlaka teslim edileceğini, bunun üzerine basa b
Doğtaş’ın 45 Gün Teslim Sözünü Aşması Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet
21 Mart tarihinde Doğtaş’ın İstanbul Avcılar şubesinden bir çift kişilik baza, altı kapaklı bir gardırop ve iki komodin ...satın aldım. Satış esnasında ilgilenen hanımefendi, teslimat süresinin en fazla 30–45 gün olacağını, ısrarla sormamıza rağmen “emin olun 45 günü geçmez” diyerek bizi bu şekilde ikn
Defolu Yatak Başlığı İçin Üç Ay Bekleyiş Sonrası Değişim Talebi
Akyaka Doğtaş şubesinden aldığım yatak başlığı defolu şekilde teslim edildi. Ürün teslim edildiği gün defoyu fark edip m...ağaza ile iletişime geçtim. Orada çalışan kadın görevli, tamir için boyasından gönderileceğini ve sorunun bu şekilde giderileceğini söyledi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine r


Doğtaş Yatakta Sürekli Gıcırtı Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Reddedildi
"Şikayet sonucunda firma iletişime geçti ve ürünüm değiştirildi."
2025 yılı Mayıs ayında İstanbul Ispartakule’deki Doğtaş bayisinden Lovo Yat...ak Sportive Comfort model yatak ve baza satın aldım. Mağazada bu ürünün spo
Doğtaş Edremitte Satış Görevlisinin Şiddetli Saldırısı Ve Araç Zarar Görmesi
05.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.15 civarında Doğtaş Edremit (Balıkesir) mağazasına sadece bir ürün sormak için git...tim. Mağazada bulunan satış görevlisi, mağaza önünde aracıma tekme ve yumruklarla saldırdı, aracıma zarar vermeye çalıştı ve bana ağır küfürler ederek hakarette bulundu. Hiçbir şe
Doğtaş Mağazasının Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Doğtaş Samsun Atakum mağazasından yaklaşık 57.000 TL ödeyerek yemek masası satın aldım. Ürünlerim üretilip Samsun’a gelm...iş olmasına rağmen, mağaza çalışanları 45 iş günü dolmadan teslimat yapamayacaklarını söyleyerek teslimatı bilinçli şekilde geciktiriyor. Mağazanın hem GSM hattını hem de sabit te
İki Ay Boyunca Kırık Baza Parçası Gönderilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık iki ay önce Doğtaş Ankara Ovacık şubesinden peşin ödeme ile yatak takımı satın aldım. Teslimat sırasında bazanı...n bir parçasının kırık olduğu görüldü ve bu nedenle baza kurulmadı. O günden bu yana kırık parçanın değişimi yapılmadığı için yatağımı hâlâ yere sermek zorunda kalıyorum. İki ay i


Doğtaş'tan 43 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
12.03.2026 tarihinde Doğtaş Uşak mağazası üzerinden bir koltuk takımı satın aldım ve 96.656 TL ödeme yaptım. Satın alma ...sırasında ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 43 gün geçti ve koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca Uşak mağazası be
Kırık Şifonyer Aynası Değişimi İçin 21 Günlük Gecikme
29.03.2026 tarihinde Doğtaş online mağazasından 485943018 numaralı siparişimle satın aldığım “Solid Konsol Şifonyer Ayna...sı” kırık olarak teslim edildi. Aynı gün durumu fotoğrafları ve belgeleriyle birlikte müşteri hizmetlerine ilettim ve 8001281553 numaralı talep kaydı oluşturuldu. 10.04.2026 tarih



Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %92















