Teslim Edilmeyen Ürünler Ve 156 Bin TL Geri Ödeme Talebi

Doğtaş Exclusive İstanbul Maltepe şubesinden 01.03.2026 tarihinde 1 adet üçlü koltuk, 2 adet tekli koltuk, 1 adet yemek masası, 4 adet sandalye ve 3 parça, toplam 5 kapak kıyafet dolabı satın aldım. 66.000 TL’sini nakit, kalan tutarı ise kredi kartına taksit olarak ödeyerek toplamda 156.000 TL ödeme yaptım. Satış esnasında ürünlerin 21 ila 48 iş günü içinde hazır olup teslim edileceği açıkça belirtildi.

Bugün itibarıyla 53 iş günü geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda görüştüğüm ilgili personel Selvin Hanım her seferinde farklı bir gerekçe sunuyor. İlk başta hazır olduğu söylenen ürünlerin, daha sonra aradığımda aslında hazır olmadığı ifade edildi. Hatta bazı ürünlerin başka müşterilere satıldığı, çalışanın kendi ifadesiyle tarafıma iletildi. Bu durum, özellikle toplu siparişlerde ürünlerin daha sonra başka müşterilere satıldığı ve asıl sipariş sahiplerinin mağdur edildiği izlenimini güçlendiriyor.

Ürünlerin bu tarihe kadar teslim edilmemesi, bir kısmının hâlâ hazır bile olmaması ve süreç boyunca net, tutarlı ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmaması, aramalara cevap verilmemesi ve geri dönülmemesi, iletişim kurmak ve süreç takibi adına en ufak bir adım atılmaması nedeniyle ürünlerin teslimini artık kesinlikle istemediğimi, sadece ödediğim toplam 156.000 TL bedelin tarafıma iadesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen iade talebime yönelik olumlu ya da somut bir dönüş sağlanmamıştır.

Doğtaş’ın Maltepe bayiliğini bu süreç ve yaşanan mağduriyet açısından detaylı şekilde incelemesini ve ödediğim toplam 156.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.