Doğtaş Mobilya Konsol Teslim Edilmedi, Hasarlı Yemek Odası Takımı İade Talebi

Doğtaş Mobilya Şanlıurfa Karaköprü şubesinden Bend yemek odası takımı satın aldım. Teslimat sonrası açılır kapanır yemek masasının mekanizmasında kırık olduğunu, masa ayaklarında çizikler bulunduğunu gördüm. Altı sandalyeden üç tanesinin ayağında da çizikler ve çıkmayan yapışkan kalıntıları vardı. Ürünü alırken bu durumdan hiç bahsedilmedi ve gelen takımın bu halde olması, ödemenin tamamını kredi kartıyla peşin yapmış olmama rağmen beni fazlasıyla mağdur etti.

Ayrıca Bend yemek odası takımımın konsolu hiç teslim edilmedi. Teslim tarihiyle ilgili yaptığımız telefon görüşmelerinde, ürünlerimizin tamamının fabrikada hazır olduğu ve bizim belirteceğimiz tarihe göre teslimat yapılacağı açıkça ifade edildi. Buna rağmen, teslim tarihini 5 gün öne almamızı bahane ederek, konsolun ancak bizim istediğimiz tarihin de sonrasında, en erken bayramdan sonra teslim edilebileceği söylendi. Mart ayı sonunda tarihi netleştirmek için aradığımızda ürünlerimizin hazır olduğunu özellikle söylemiş olmalarına rağmen, şu anda hâlâ konsol teslim edilmedi.

Mağazaya gidip neden böyle bir sorun yaşadığımızı sorduğumuzda, büyük ihtimalle çalışanların “sizin tarihinize daha var” diyerek ürünü başka birine sattığını, bu yüzden sıkıntı yaşandığını ifade ettiler. Ardından mağduriyetimizi gidereceklerini, yeni sipariş oluşturduklarını ve yeni üretim bandından doğrudan bizim için çıkış alacaklarını söylediler. Bunun da 1 hafta 10 gün içinde teslim edileceğini belirttiler. Ancak mağazada m** ya da m**isimli yetkiliyle yaptığımız son görüşmede, bu kez de en erken bayramdan sonra yetişeceğini söylediler. Tüm bu süreçte ekip son derece ilgisiz, bilgisiz, düzensiz ve plansız bir şekilde hareket etti ve mağduriyetim her geçen gün artmaya devam etti.

Konsolun acilen ve bize ilk bildirilen, söz verilen tarihten daha fazla geciktirilmeden teslim edilmesini, hasarlı masa ve sandalyelerin en kısa sürede sağlam ve sıfır ürünlerle değiştirilmesini, bu süreç makul bir sürede hâlâ çözülemezse de gerekirse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.