Garanti Kapsamındaki Kırık Şifonyer Çekmecesi Ne Zaman Tamir Edilecek?

Yaklaşık bir sene önce Antalya’dan Doğtaş’tan bir dolap seti satın aldım. Setin içindeki uzun şifonyerin çekmecesi 21 Nisan’da kırıldı ve bununla ilgili olarak 8001287546 numarasıyla talep oluşturdum. Talebimin kayda alındığı söylendi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.

Şu an kıyafetlerimiz yerde duruyor ve bu durum günlük yaşamımızı oldukça zorluyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda yalnızca “dönüş yapacağız, çalışma devam ediyor” denilerek oyalandım, ne yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar bekletilmemden ve sürecin şeffaf şekilde ilerlememesinden dolayı mağdur oldum.

Kırılan şifonyer çekmecemin garanti kapsamında en kısa sürede tamir edilmesini veya gerekirse parça değişiminin yapılmasını, süreç ve tarih konusunda da tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.