Defolu Yatak Başlığı İçin Üç Ay Bekleyiş Sonrası Değişim Talebi

Akyaka Doğtaş şubesinden aldığım yatak başlığı defolu şekilde teslim edildi. Ürün teslim edildiği gün defoyu fark edip mağaza ile iletişime geçtim. Orada çalışan kadın görevli, tamir için boyasından gönderileceğini ve sorunun bu şekilde giderileceğini söyledi.

Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, ne boyası gönderildi ne de tamir için bir adım atıldı. Bu süreçte her şeyi iyi niyetle bekleyerek çözüleceğini düşündüm fakat hiçbir somut geri dönüş alamadım.

Ürün teslimatından bu yana geçen süre ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık tamir değil, defolu gelen yatak başlığının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve ürün değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum.