to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mağazasının Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Doğtaş Samsun Atakum mağazasından yaklaşık 57.000 TL ödeyerek yemek masası satın aldım. Ürünlerim üretilip Samsun’a gelmiş olmasına rağmen, mağaza çalışanları 45 iş günü dolmadan teslimat yapamayacaklarını söyleyerek teslimatı bilinçli şekilde geciktiriyor.
Mağazanın hem GSM hattını hem de sabit telefonunu aramama rağmen telefonlar açılmıyor. WhatsApp üzerinden “beni arayın” diye defalarca yazdığım halde geri dönüş yapılmadı. Sadece yazılı olarak 14.05.2026 tarihinde teslimat yapılacağını söylüyorlar, bunun dışında hiçbir ilgi ve bilgilendirme yok. Ürün alınırken bu kadar ilgisiz değillerdi; satış aşamasındaki ilgi, teslimat sürecinde tamamen kayboldu.
Online Doğtaş üzerinden daha yüksek taksitle alabilecekken, özellikle mağazanıza güvenerek 7 taksit imkanıyla Samsun Atakum mağazanızdan alışveriş yaptım. Buna rağmen ürün teslimatında son derece ilgisiz ve duyarsız bir tavırla karşılaşıyorum ve yaşadığım bu süreç benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Yemek masamın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla bekletilmeden ivedi şekilde teslim edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Doğtaş beni aradı diyorlar ki çok üzgünüz ama size ürünü tam 45. İş gününde teslim edeceğiz ürününüz depomuzda 15 gün yatacak kusura bakmayın diyor. Atakum Samsun Doğtaş'DAN alışveriş asla bir daha yapmam. Doğtaş firmasından asla bir üründe almam. Online alınan ürün hemen geliyorken mağaza depoda ürün bekletiyor teslim etmiyor rezalet!
