Aynı Çökme Sorunu Ve Kısa Garantiyle Çifte Ödeme Şikayeti

2021 yılında Doğtaş’tan Lüksemburg adlı yatak satın aldım. Daha 2 yıl dolmadan yatakta ciddi bir çökme meydana geldi. Servis inceleme yaptı ve değişim kararı verdi. Ardından tarafıma, üzerine 2.000 TL ödeme yapmam durumunda Honeycomb Comfort model yatağın verilebileceği söylendi, ben de bu teklifi kabul ederek ücreti havale yoluyla ödedim.

Yeni yatak 21.08.2025 tarihinde teslim edildi ancak bu yatakta da aynı şekilde çökme problemi yaşadım ve yaklaşık 10 aydır bu sorun devam ediyor. Durumu servisle paylaştığımda, yeni getirilen yatağın garanti süresinin ilk aldığım yatağın garanti süresi üzerinden değerlendirildiği ve fiilen yeni yatağın garantisinin yalnızca 10 ay olduğu söylendi.

Hem ilk aldığım yatakta yaşadığım çökme problemi hem de sonrasında üzerine fark ödeyerek aldığım yeni yatağın da aynı sorunu yaşatması ve buna rağmen garanti kapsamının bu şekilde yorumlanması nedeniyle mağdur oldum. Ücretini ödediğim yeni yatağın kendi garanti süresiyle değerlendirilmesini, çökme sorununun giderilmesini veya yatağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yasal hakkım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.