Digiturk müşteri temsilcisi

Yaklaşık 3-4 yıldır Digiturk abonesiyim ve üyeliğimi her yıl yenileyerek, özellikle tüm spor kanallarını kapsayan paketleri kullanmaktayım. Her sene tarafıma telefonla ulaşılıp üyelik yenilenmektedir. Bu yıl da aynı şekilde aranarak, 'tüm maç kanalları dahil, aylık 150 TL karşılığında' ve içeride ya...

30 Eylül'de Bein Connect üzerinden tod üyeliği ve kutulu spor paketi satın aldım. Kredi kartımdan 5.024 TL peşin olarak çekildi. Ancak internetimde yaşadığım donma sorunları nedeniyle kaliteli yayın alamadım ve 24 saat geçmeden çağrı merkezini arayarak tod paketimi iptal etmek istediğimi belirttim. ...

Merhaba. 18 yıllık Digiturk üyesiyim. Teknik servisten verilen kumanda her sene bozuluyor 200 TL ödeyerek tekrar alıyoruz. Müşteri temsilcisi ile görüştü gümde Yapacak bir şey tekrar alacaksınız denildi. Müşteri memnuniyeti doğrultusunda 18 yıl abonelik karşılığında bir kumandayı alamıyorsam demek k...

Digiturk Yıldız Dolu Paketi aboneliğim kapsamında adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi yaptırdım. Hem ilk kurulumu gerçekleştiren görevliyle yüz yüze, hem de nakil kaydı başvurusu sırasında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ilk 1 ay içerisindeki nakil işleminin ücretsiz olacağı açıkça if...

10 gün önce Dijital Türk internet ve TV hizmetine abone oldum. Abonelik işlemleri çok hızlıca tamamlandı ve 4 gün sonra ekipler gelip sadece internet hattının kurulumunu yaptı. Ancak, çanakta sıkıntı olduğu için cuma günü çanak kurulumu yapıldı. Buna rağmen, aradan günler geçmesine rağmen Dijital Tü...

Digiturk Spor Paketi abonesiyim. Son zamanlarda müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Hangi kanaldan denesem (telefon, uygulama, web sitesi) sürekli robotlarla muhatap oluyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve dün de aynı soru...

20 Eylül'den bu yana 100 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. 11 gündür internetim yok ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece bant kaydı ile 'uzman ekibimiz ilgileniyor' yanıtını alıyorum. Hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyor, teknik ekibin yönlen...

Digiturk internet paketimi yenilerken, müşteri temsilcisi tarafından arandım ve taahhüdümü 1 yıl daha uzatmam durumunda, 1 yıl boyunca tüm lig maçlarını ücretsiz izleyebileceğim açıkça belirtildi. Sözleşme onayını da bu taahhüt üzerine verdim. Özellikle tekrar sormama rağmen, sözleşmem bitene kadar ...

Yaklaşık 15 yıldır Digiturk abonesiyim ve son 2 yıldır da TV yayını için Spor Paketi kullanıyorum. Son 2 aydır yaşadığım yayın sorunları nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Bir şekilde bağlandığımda ise, H**** isimli bir ...

Digiturk internet hizmeti kapsamında satın aldığım statik IP adresim, dinamik olmuş ve sürekli değişiyor. Bu sorunu 1 gündür yaşıyorum ve hizmetten tam olarak faydalanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “Digiturk bayisine gidin, sistemlerimiz bozuk, kapalı” gibi tatmin ...

Digiturk Spor Paketi ve uydu alıcısı kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 yıldır Kovancılar/Elazığ’daki evimde tüm kanallarım ara ara gidiyor ve bu sorun sürekli tekrarlanıyor. Sorun sadece belirli bir kanalda değil, tüm kanallarda yaşanıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde fabrika a...

Beın Connect üzerinden iki ayrı üyeliğim bulunmakta. 1026327202 numaralı üyeliğimde, telefon numarası tanımlaması yapamıyorum. Bunun nedeni, müşteri temsilcisinin benim T. C. Kimlik numaram ile başkasının adına kayıt oluşturması. Bu sorunu yaklaşık 2 haftadır yaşıyorum ve İstanbul Başakşehir’de ikam...

Bein Sport üyeliğimi Ağustos ayında sonlandırmak istememe rağmen, müşteri temsilcisinin benim adıma üyeliği devam ettirmesi sonucu hesabımdan otomatik ödeme ile 649 TL yanlış tahsilat yapıldı. Üyelik iptal talebimi ilettikten sonra müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ve ücret iadesinin yap...

Digiturk abonesiyim ve Trabzon/Ortahisar’da yaşıyorum. 2 aydan uzun süredir Digiturk cihazımda ulusal kanalların hiçbiri görünmüyor ve kanalları geri yüklemek için tüm tarifeleri eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Cihazda herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı da çıkmıyor. Müşteri ...

01.08.2025 tarihinde Samsung UE55NU7300 model televizyonumda kullanmak üzere beIN Connect üzerinden Senelik Sporun Yıldızı paketini peşin olarak, taksitli tercih etmeme rağmen tek çekimle 3.588 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bugün, beIN Connect’e ait hiçbir yayını açamıyor ve “İçerik oynatılırken bi...

Süper Lig sezonu başladığında beın Connect aboneliği aldım. Bugüne kadar sorunsuz kullandım. Ancak bugün maç izlemek için açtığımda hesabıma erişemedim. Hesaba giriş denediğimde sürekli "Artık TOD'dayız! Mevcut kullanıcı adı ve şifrenle www.todtv.com.tr'den giriş yaparak tüm içeriklere ulaşabilirsin...

Digiturk Spor Paketi üyesiyim. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Telefon, Instagram mesajı ve diğer tüm kanallardan defalarca denememe rağmen sadece yapay zeka ile muhatap olabiliyorum. Hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, derdimi anlatamıyorum. Üyeliğimi iptal ett...

Digiturk müşteri temsilcisini aradım, servis gönderiyorlar ve benden para talep ediyorlar. Tüketici heyetine şikayet edeceğimi söyledim, ancak dikkate almadılar. Daha iki ay olmadı, aldığım günden beri aynı problemi yaşıyorum. Bana yardımcı olmadılar. Bu konuda yardım istiyorum.

28.09.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleriyle, Ziraat kampanyasına katılımım hakkında görüşme yaptım. Görüşmede Y***** isimli müşteri temsilcisi, böyle bir kampanyanın olmadığını belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Oysa kampanyaya katıldığımı ve bu konuda bilgi almak istediğimi iletmeme ra...

Digiturk’ün tüm hizmet ve uygulamalarında 3 gündür hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. TV üzerinden hiçbir uygulamasını kullanamıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen, müşteri temsilcisine ulaştığımda üyeliğimi iptal etmek istediğimi söylediğim anda tel...

10.08.2025 tarihinde Kayseri Kocasinan’da Digiturk Spor Paketi üyeliği başlattım. Üyeliğimin ilk gününden itibaren yayınlarda sürekli hata alıyorum ve hiçbir şekilde maç izleyemedim. Ekranda sürekli kırmızı bir hata kodu çıkıyor ve yayınlar kesiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramam...

Bir haftadır Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği çıkmıyor. Ayrıca uygulama üzerinden mesaj atmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Tüm bu süreçte sinyal problemi de yaşıyorum ve yayın ...

Digiturk Yıldız Dolu Paketi abonesiyim. Son 2-3 aydır, özellikle de son 2 haftadır neredeyse her gün 02124737373 numarasından aranıyorum. Taahhüdümün bitmesine henüz 3 ay var. Bitime 5-6 ay kala aramalar başladı ve bana sürekli olarak yanlış bilgi veriliyor. Özellikle bugün, 27 Aralık Pazar akşamı s...